Po skonfigurowaniu projektu, możesz potrzebować udostępnić statystyki swojemu specjaliście ds. marketingu lub innym kolegom.
Aby zachować bezpieczeństwo swojego konta, możesz ustawić dostęp do adresów e-mail twoich kolegów w ustawieniach projektu.
Przejdź do "General settings" - "Manage user permissions settings".
Kliknij na przycisk "Add user" i wybierz poziom dostępu: Dostępne są dwa poziomy:
Administrator - pozwala użytkownikowi na przeglądanie wszystkich statystyk i zmianę ustawień w projekcie.
Analyst - pozwala użytkownikowi na przeglądanie statystyk.
Typ dostępu "Agent" nie pozwala użytkownikom na przeglądanie podsumowania statystyk projektu ani na zmianę ustawień. Możesz dodać ich do profili agentów w menu "General settings" => "Employees".
Wprowadź adres e-mail, któremu chcesz nadać dostęp i wybierz wymagany poziom.
Po ustawieniu dostępu do projektu, użytkownik otrzyma list na swoją pocztę e-mail. List będzie zawierał link, pod którym użytkownik powinien ustawić hasło do swojego konta.
Uwaga: link jest aktywny przez 72 godziny.
Jeśli użytkownik nie ustawi hasła, korzystając z linku w pierwszym liście dostępowym, może po prostu je zresetować i ustawić aktualne hasło do swojego konta. Jeśli użytkownik już ma konto w Ringostat i ma dostęp do tego lub innych projektów, otrzyma list z prostym powiadomieniem.
List poinformuje, że użytkownikowi przyznano dostęp do wymaganego projektu.
Poziomy uprawnień:
Administrator — pełne zarządzanie projektem oraz jego ustawieniami, nie różni się od właściciela projektu.
Analityk — dostęp do wszystkich statystyk wszystkich pracowników: dashboard, dziennik połączeń, analityka, nagrania rozmów i inne statystyki. W tym możliwość dołączania do rozmów menedżerów w trybie supervisora. Dostępne sekcje wskazane są na zrzucie ekranu poniżej.
Brak możliwości zmiany ustawień projektu oraz dokonywania płatności.
Pracownik — dostęp tylko do swoich połączeń w sekcji "Dziennik połączeń". Ma możliwość odsłuchiwania połączeń przychodzących i wychodzących z udziałem kierunków przypisanych w ustawieniach tego pracownika.
Użytkownik widzi wszystkie wiadomości w sekcji "Dziennik wiadomości", a także wszystkie nieodebrane połączenia w "Raporcie o nieodebranych połączeniach, na które nie oddzwoniono".
Aby przyznać dostęp do przeglądania statystyk, zalecamy ustawienie poziomu uprawnień „Analityk”.
Po nadaniu dostępu zalecamy również skonfigurować pracownikowi powiadomienia, które są mu potrzebne do pracy z serwisem.