Konfiguracja analityki end-to-end składa się z trzech głównych kroków:
1. Aktywacja integracji z serwisem reklamowym
2. Aktywacja i konfiguracja integracji z obsługiwanym systemem CRM
3. Ustawienia w Panelu osobistym Ringostat
1. Aktywacja integracji z serwisem reklamowym
Aktywuj integrację z jednym z systemów kampanii reklamowych:
Masz również możliwość skonfigurowania ręcznego importu wydatków ze swojego systemu w postaci pliku CSV.
Po aktywacji jednej z integracji lub skonfigurowaniu ręcznego importu, Ringostat rozpocznie odbieranie i przetwarzanie danych o Twoich wydatkach na reklamę.
2. Aktywacja i konfiguracja integracji z obsługiwanym systemem
Bitrix24
amoCRM
Tworzenie wychodzącego webhooka w systemie CRM
Jeśli Twój projekt w Ringostat jest zintegrowany z amoCRM, Pipedrive 2.0, Hubspot lub Salesforce — system Ringostat automatycznie utworzy webhook podczas aktywacji integracji.
Jeśli Twój projekt jest zintegrowany z Bitrix24, retailCRM lub ZohoCRM — musisz utworzyć wychodzący webhook wewnątrz systemu CRM. Omówmy tę konfigurację dla każdego z systemów:
3. Ustawienia w Panelu osobistym Ringostat
1. Włączanie analityki end-to-end
Aby analityka end-to-end działała, w projekcie musi być włączony Call Tracking. Można to sprawdzić na stronie "Środki" - "Plany i ceny" - "Zaawansowane funkcje":
Aby włączyć analitykę end-to-end w panelu osobistym, przejdź na stronę "Analityka kompleksowa" - "Ustawienia" i aktywuj przełącznik:
Po aktywacji przełącznika analityki end-to-end system sprawdzi, czy Call Tracking jest włączony:
jeśli Call Tracking był aktywowany — pojawi się wyskakujące powiadomienie z informacją o pomyślnej aktywacji: "Analityka end-to-end włączona";
jeśli Call Tracking NIE był aktywowany — pojawi się ostrzeżenie z możliwością potwierdzenia aktywacji Call Trackingu i analityki end-to-end dla projektu: "Aby Analityka end-to-end działała w projekcie, zostanie włączony Call tracking. Czy na pewno chcesz to zrobić?";
po wybraniu "Tak" — Call Tracking i analityka end-to-end zostaną aktywowane dla projektu, a także zostanie wyświetlone powiadomienie o pomyślnej aktywacji.
W przypadku projektów, które nie przeszły na nowe plany cenowe, analitykę end-to-end można aktywować na stronie "Środki" - "Zarządzanie usługami" jako podprodukt Analityka oraz na stronie "Analityka kompleksowa" - "Ustawienia":
Po aktywacji analityki end-to-end przechodzimy do konfiguracji modelu atrybucji.
2. Konfiguracja celów
Jest to krok opcjonalny. Możesz tworzyć własne cele dla bardziej precyzyjnego podziału przychodów. Na przykład dla statusu „W trakcie" można ustawić cel „Przygotował ofertę handlową", a dla statusu „Negocjacje" — „Otrzymał dokumenty" lub „Zapisał na konsultację". Dzięki temu celowi zostanie przypisana zdefiniowana przez Ciebie "waga", gdy klient ją osiągnie. Nawet na tym samym etapie różne cele mogą być bliżej lub dalej od sprzedaży — a zatem mieć różną "wagę".
Kliknij "Dodaj cel" i wprowadź go w odpowiednim polu.
Rozdziel statusy cyklu życia transakcji w CRM według etapów Ringostat. W tym celu przeciągnij statusy z bloku "Wszystkie statusy" do odpowiednich bloków po jego prawej stronie.
Dodaj nowy cel pośredni do ustawień wag. Przed dodaniem — zapisz ustawienia.
- Jeśli chcesz, aby określone etapy transakcji nie były przetwarzane przez system Ringostat, pozostaw je w bloku "Wszystkie statusy" — pozostaną nieaktywne.
- Możesz zmienić przyporządkowanie etapów transakcji CRM do etapów Ringostat w dowolnym momencie.
3. Podział wagi
Waga to wkład danego kanału w sprzedaż. Przed dokonaniem zakupu użytkownik może wchodzić w interakcję z marką dziesiątki razy, a nie każda z tych interakcji jest jednakowo wartościowa. Waga jest przypisywana każdemu etapowi lejka w zależności od jego wartości dla marketingu firmy. Tę wartość można mierzyć na dowolnej dogodnej dla Ciebie skali, na przykład od 0 do 10. Podział wag to warunkowy podział kwoty wygranej transakcji według źródeł, które doprowadziły do przejścia na dany etap. Jeśli było jedno źródło reklamowe i tylko ono przyprowadziło leada, a następnie transakcja została zamknięta — 100% kwoty wygranej transakcji zostanie mu przypisane. Niezależnie od wag. Na przykład rozdzieliliśmy wagi w następujący sposób:
Suma wag wynosi w tym przypadku 100. Czyli 100 = 100% transakcji. Aby obliczyć koszt pierwszej wizyty, której waga wynosi 5, należy wyliczyć procent z sumy wag: 5/100*100% = 5% kwoty transakcji.
4. Konfiguracja okresu półrozpadu
Dzięki okresowi półrozpadu w analityce end-to-end Ringostat możesz ustawiać wartość dla celów z uwzględnieniem długości cyklu sprzedaży. Im jest on dłuższy, tym dłuższy powinien być okres półrozpadu. Zalecamy ustawianie go równym cyklowi transakcji.
Okres półrozpadu to czas, w trakcie którego wartość interakcji stopniowo się zmienia. W przypadku reklamy — im bliżej konwersji, tym cenniejszy kanał, który ją przyniósł. Okres półrozpadu uwzględnia, jak dawno użytkownik wykonywał określone działania, tj. osiągał cele biznesowe. Na przykład po raz pierwszy odwiedził stronę, po raz drugi zadzwonił itd. Za najbardziej znaczący uznawany jest ostatni punkt interakcji, a wartość pozostałych maleje wraz z upływem czasu od przejść.
5. Określenie procentu marżowości
Marżowość to stosunek kosztu własnego jednostki towaru do ceny sprzedaży jednostki towaru. Parametr służy do generowania metryki "Zalecana stawka" na stronie "Analityka".
4. Wyłączanie analityki end-to-end
Przy próbie wyłączenia analityki end-to-end wyświetlane jest wyskakujące okno w celu potwierdzenia działania.
Po potwierdzeniu wyłączenia (opcja "Tak") — analityka end-to-end zostaje wyłączona, natomiast Call Tracking nie zostaje wyłączony. Następnie wyświetlane jest powiadomienie z informacją o pomyślnej dezaktywacji: "Analityka end-to-end wyłączona".
Jeśli w projekcie z aktywowaną analityką end-to-end zostanie wyłączony Call Tracking — analityka end-to-end nie zostaje wyłączona; można z niej korzystać częściowo, w takim zakresie, w jakim jest to możliwe bez danych analitycznych z Call Trackingu.
W projektach, które nie przeszły na nowe plany cenowe, wyłączenie Analityki (call trackingu) powoduje również wyłączenie analityki end-to-end.