Poster - to oparty na chmurze system POS do automatyzacji działalności gastronomicznej i detalicznej: kawiarni, restauracji, barów, piekarni i sklepów. Jest przeznaczony dla właścicieli i menedżerów firm, którzy zarządzają internetową kasą fiskalną, inwentaryzacją, finansami i bazą danych klientów.
Integracja z Ringostatem umożliwia:
utwórz nowego klienta w określonej grupie, jeśli nie znaleziono klienta po numerze telefonu;
utwórz zamówienie online (zamówienie przychodzące) z produktem wybranym podczas konfiguracji integracji;
skonfiguruj inteligentne przekierowanie połączenia przychodzącego do kierownika odpowiedzialnego za zamówienie;
wyświetlać pełne imię i nazwisko klienta oraz link do jego karty w Ringostat Smart Phoneaplikacja;
wykonywać połączenia jednym kliknięciem Ringostat Smart Phone.
Połączenie i konfiguracja
Integracja jest konfigurowana indywidualnie przez specjalistów Ringostat. Aby ją połączyć, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj szczegóły konfiguracji.
Dane wymagane do połączenia:
Dostęp dla użytkownika Poster z rolą „Administrator”: login, hasło i adres URL portalu Poster; LUB osobisty token dostępu dla użytkownika Poster (internetowy interfejs API REST).
Jednostki, które należy utworzyć, oraz dane wymagane w tym celu:
Klient: nazwa grupy klientów, w której będą tworzeni nowi klienci.
Zamówienie:
ID produktu (identyfikator produktu w Poster, który zostanie dodany do zamówienia);
cena produktu;
ilość produktu;
ID placówki (punkt sprzedaży w Poster, w którym zostanie utworzone zamówienie).
2.1. Scenariusz tworzenia zamówienia:
utwórz nowe zamówienie dla każdego połączenia;
nie twórz nowego Zamówienia, jeśli numer klienta ma już otwarte;
wyłącz tworzenie zamówienia (zostanie utworzony tylko Klient).
3.Imię i nazwisko starszego menedżera ds. integracji.
Uwaga: aby jednostki zostały przypisane do właściwych menedżerów, należy je dodać Poster CRM z tą samą pełną nazwą, co na koncie Ringostat.
Gdzie zdobyć token dostępu
Osobisty token dostępu uzyskuje się na koncie Poster:Panel zarządzania→Dostęp→Integracje(sekcja „Klucze dostępu do integracji” → „Integracja aplikacji innych firm”).
Jak działa integracja
W przypadku nawiązania połączenia z lub na numer nowego klienta w Poster zostaną utworzone jednostki wybrane podczas konfiguracji: Klient i Zamówienie.
Klient
Klient jest tworzony tylko wtedy, gdy nie znaleziono żadnego istniejącego klienta po numerze telefonu. Numer telefonu musi być unikalny— system nie pozwala na utworzenie dwóch klientów o tym samym numerze.
Po utworzeniu Klienta wypełniane są następujące pola:
Wymagane: nazwa klienta (client_name), grupa klientów (client_groups_id_client);
Opcjonalnie:numer telefonu (phone), adres e-mail (email), adres (adres), komentarz (comment), płeć (client_sex), data urodzenia (birthday) i tak dalej.
Zamówienie (zamówienie online)
Dla każdego połączenia integracja tworzy zamówienie online w Poster. Do zamówienia dodawany jest jeden produkt, który jest definiowany podczas konfiguracji integracji —nie można utworzyć zamówienia bez produktu.
Każde zamówienie jest zawsze przypisane do Klienta:
jeśli klient już istnieje w Posterze według numeru telefonu → nowe zamówienie zostanie dodane do istniejącego klienta; nowy klient nie zostanie utworzony;
jeśli w CRM nie zostanie znaleziony żaden Klient po numerze telefonu → zostanie utworzony nowy Klient i dodane do niego nowe zamówienie;
jeśli nie znaleziono klienta i jego utworzenie nie zostało skonfigurowane w integracji → zamówienie nie zostanie utworzone.
W programie Poster możesz to zobaczyć, klikając "dzwonić" ikonę, a następnie przeglądanie „Zamówień” w"Osobisty"(mój) lub "Wszystko"zakładka.
Klikając na zamówienie, przechodzisz do tabeli ze wszystkimi paragonami (zamówieniami), gdzie możesz je zaakceptować. Po akceptacji staje się ono standardowym paragonem, a Klient jest automatycznie dodawany do powiązanej pary.
Inteligentne przekierowanie
Jak to działa:połączenie przychodzące jest przekierowywane do kierownika odpowiedzialnego za zamówienie, na podstawie numeru klienta podanego w Posterze.
Połączenia jednym kliknięciem przez smartfon Ringostat
Dzięki aplikacji Ringostat na smartfony możesz dzwonić do klientów jednym kliknięciem bezpośrednio z Poster — wystarczy, że klikniesz numer telefonu.
Ta funkcja działa za pośrednictwem rozszerzenia Ringostat „kliknij, aby zadzwonić” dla przeglądarki Google Chrome. Sposób jej konfiguracji opisano w artykule ten artykuł.
Integracja ze smartfonem Ringostat
Integracja z RSP umożliwia pobranie pełnego imienia i nazwiska Klienta wraz z linkami do podmiotu w Posterze do przycisku Kontakt. Linki są wyświetlane w widżecie RSP podczas połączenia.