Aby wszystkie narzędzia Ringostat Chat działały poprawnie, wersja Ringostat Smart Phone powinna wynosić 1.1.9 lub wyższa.
To narzędzie pozwala na wygodną komunikację z klientami online bezpośrednio na Twojej stronie internetowej. Bez korzystania z komunikatorów i SMS-ów.
Zwróć uwagę, że aby obsługiwać zapytania z Ringostat Chat, konieczne jest, aby w projekcie było co najmniej jedno konto SIP podłączone do Ringostat Smart Phone.
Aktywacja Ringostat Chat
Aby aktywować integrację, przejdź do sekcji "Marketplace integracji", znajdź integrację Ringostat Chat i kliknij "Podłącz".
Aktywujemy widget i zapisujemy zmiany
Ogólne ustawienia widgetu kontaktu
Domyślnie używany jest uproszczony widget kontaktu, w którym odwiedzający stronę może samodzielnie wybrać kanał komunikacji spośród podłączonych w projekcie.
Aby aktywować rozszerzony widget kontaktu, przełączamy przełącznik jak pokazano poniżej i wybieramy priorytetowy kanał komunikacji:
Do wyboru dostępne są:
- Czat online
- Telegram
- Messenger
- Viber
- Bez priorytetowego kanału komunikacji
Zwróć uwagę, że aby wybrać komunikatory jako priorytetowy kanał komunikacji, w projekcie musi być podłączona integracja z nimi:
Widget na Twojej stronie może również automatycznie powitać nowego odwiedzającego. Takie powiadomienia motywują odwiedzającego do interakcji i sprzyjają podjęciu decyzji o zakupie.
W tym celu aktywujemy "Automatyczne powitanie" i wybieramy czas, po którym ma się otwierać powitanie po wejściu użytkownika na stronę:
Dla wygody, podczas konfiguracji, z boku wyświetlany jest przykład wyglądu widgetu na stronie. Dzięki temu od razu po wprowadzeniu zmian możesz zobaczyć, jak będzie wyglądał widget na Twojej stronie, zarówno w wersji mobilnej, jak i desktopowej.
Oprócz widgetu dostępne są również przykłady:
- szablonów klienta do rozpoczęcia dialogu
- listy dialogów klienta
- aktywnego dialogu
Dostosowywanie Ringostat Chat
1. Obsługiwane języki
W tej zakładce można wybrać język czatu. Standardowo będzie używany język wybrany z listy rozwijanej.
Można wybrać dodatkowe języki - w takim przypadku widget będzie dostosowywać się do języka, w którym otwarta jest Twoja strona oraz języka przeglądarki klienta.
2. Styl
W tej zakładce można skonfigurować wygląd samego czatu:
Ustaw kolory swojej marki.
Wpływa na kolory nazwy czatu, miniaturki i tekstu wiadomości menedżera.
Wybierz kolor tła dla swojego czatu.
Wpływa na kolor nagłówka czatu, tła wiadomości menedżera i przycisku wysyłania wiadomości.
Wybierz kolor dla przycisków i linków
Wpływa na kolor linków.
Czcionka.
Możesz wybrać czcionkę z listy lub wprowadzić nazwę czcionki Twojej strony. Jeśli jest ona w bazie, czcionka widgetu zmieni się na tę wprowadzoną ręcznie.
3. Żądanie osobistych danych kontaktowych klienta
W tej zakładce możesz skonfigurować dane, które menedżer może poprosić od klienta w czacie.
A mianowicie:
Imię
Nazwisko
Numer telefonu
Pola można uczynić obowiązkowymi lub nieobowiązkowymi. Możesz również wybrać standardowy kod kraju dla numeru, który będzie proponowany klientowi do wprowadzenia
Przykład tego, jak będzie wyglądać formularz dla klienta.
4. Treść i tłumaczenia
W tej zakładce możesz sformułować szablon wiadomości tekstowych, które będą widzieć klienci w Twoim czacie.
A mianowicie:
Główna treść - to tekst, który użytkownik będzie widział w interfejsie okienka czatu. W nagłówku, polu wprowadzania wiadomości, podczas wyszukiwania emotikon itp.
Formularz żądania osobistych danych kontaktowych.
Tutaj możesz nadać nazwy polom, w których klient będzie pozostawiać informacje o sobie.
Szablony wiadomości klienta do rozpoczęcia dialogu.
W tej sekcji możesz wprowadzić szablony wiadomości klienta. Na przykład najczęstsze pytania, które mogą się pojawić.
Przykład tego, jak będzie wyglądać formularz dla klienta.
Po wszystkich ustawieniach i zapisaniu zmian na stronie pojawi się widget.