W tym artykule szczegółowo omówimy, jak prawidłowo skonfigurować kluczowe zdarzenia dla połączeń w interfejsie Google Analytics 4.
Konfiguracja kluczowych zdarzeń umożliwi ocenę na własne oczy efektywności ruchu w połączeniach w większości raportów GA4. Tak wygląda statystyka kluczowych zdarzeń w raporcie Źródeł ruchu w GA4: Raporty ⟹ Zaangażowanie ⟹ Zdarzenia
Szczegółowo omówmy konfigurację kluczowego zdarzenia dla wszystkich kategorii połączeń.
Czym są kluczowe zdarzenia w GA4
Od marca 2024 roku Google zastąpił termin "konwersje" w GA4 na "kluczowe zdarzenia" (Key Events). Kluczowe zdarzenia to ważne działania użytkowników na Twojej stronie, które chcesz śledzić i analizować.
Jak skonfigurować kluczowe zdarzenie dla połączeń
Aby zdarzenie dla wszystkich kategorii połączeń w GA4 wyświetlało się jako kluczowe zdarzenie, przejdź do sekcji "Administrator" i wybierz podsekcję "Zdarzenia".
W menu "Zdarzenia" kliknij gwiazdkę obok zdarzenia Ringostat_calls / Ringostat_calls_static, w ten sposób uczynisz je kluczowym:
Do zdarzenia Ringostat_calls trafiają wszystkie połączenia przychodzące w projekcie i połączenia z widżetu zwrotnego połączenia Callback.
Ważne uwagi
Czas pojawienia się zdarzeń: Po skonfigurowaniu integracji z Google Analytics 4 w panelu osobistym Ringostat, zdarzenia Ringostat_calls/Ringostat_calls_static pojawią się na koncie Google Analytics 4 w ciągu 24 godzin.
Możliwe opóźnienia: Może się zdarzyć, że zdarzenia nie pojawią się w menu "Kluczowe zdarzenia" w Google Analytics 4 nawet po 24 godzinach. Przy tym będą aktywowane i wyświetlać się w raportach. Można to sprawdzić w sekcji "Raporty".
Sposób alternatywny: Nawet jeśli zdarzenia nie pojawiły się w menu "Zdarzenia", można dla nich skonfigurować śledzenie różnych typów połączeń poprzez tworzenie zdarzeń niestandardowych lub używając menu "Odbiorcy".