W Ringostat został utworzony odrębny dział wykwalifikowanych specjalistów do wsparcia i konsultacji dla obecnych klientów. Kontaktując się z nimi, możesz otrzymać porady i konsultacje dotyczące:

Należy również zwrócić się do nich w przypadku problemów z działaniem jakiejkolwiek określonej funkcjonalności lub usługi ogólnie. Specjaliści szybko reagują na takie zgłoszenia.

Nie wahaj się proponować swoich pomysłów na ulepszenie istniejących produktów i mówić o tym, czego brakuje. Większość takich pomysłów i życzeń jest brana pod uwagę i z czasem opracowywana przez programistów.

Głównym kanałem komunikacji ze specjalistami działu wsparcia jest czat. Przycisk do rozpoczęcia czatu znajduje się bezpośrednio w Twoim panelu osobistym i wygląda następująco:

Aby rozpocząć dialog, naciśnij go i opisz istotę pytania. Oczekuj odpowiedzi w oknie tego samego czatu i w ramach tej otwartej rozmowy. Jeśli pytanie będzie wymagało więcej czasu na sprawdzenie, nie musisz cały czas pozostawać w panelu, czekając na odpowiedź. Będzie ona dostępna w czacie, gdy do niego wrócisz, a także zostanie podwójnie wysłana na adres e-mail, z którego jesteś zalogowany w panelu.

Dlatego czat jest głównym kanałem komunikacji. Umożliwia identyfikację użytkownika w celach bezpieczeństwa przekazywania informacji. Pomaga zapisać i zachować historię rozmowy dla Ciebie i specjalistów.

Jednak czat nie jest jedynym kanałem. Możesz skontaktować się z działem wsparcia w następujący sposób: