W Ringostat został utworzony odrębny dział wykwalifikowanych specjalistów do wsparcia i konsultacji dla obecnych klientów. Kontaktując się z nimi, możesz otrzymać porady i konsultacje dotyczące:
aspektów technicznych działania usługi
ogólnych pytań dotyczących produktów oferowanych przez Ringostat
kwestii finansowych
Należy również zwrócić się do nich w przypadku problemów z działaniem jakiejkolwiek określonej funkcjonalności lub usługi ogólnie. Specjaliści szybko reagują na takie zgłoszenia.
Nie wahaj się proponować swoich pomysłów na ulepszenie istniejących produktów i mówić o tym, czego brakuje. Większość takich pomysłów i życzeń jest brana pod uwagę i z czasem opracowywana przez programistów.
Głównym kanałem komunikacji ze specjalistami działu wsparcia jest czat. Przycisk do rozpoczęcia czatu znajduje się bezpośrednio w Twoim panelu osobistym i wygląda następująco:
Aby rozpocząć dialog, naciśnij go i opisz istotę pytania. Oczekuj odpowiedzi w oknie tego samego czatu i w ramach tej otwartej rozmowy. Jeśli pytanie będzie wymagało więcej czasu na sprawdzenie, nie musisz cały czas pozostawać w panelu, czekając na odpowiedź. Będzie ona dostępna w czacie, gdy do niego wrócisz, a także zostanie podwójnie wysłana na adres e-mail, z którego jesteś zalogowany w panelu.
Dlatego czat jest głównym kanałem komunikacji. Umożliwia identyfikację użytkownika w celach bezpieczeństwa przekazywania informacji. Pomaga zapisać i zachować historię rozmowy dla Ciebie i specjalistów.
Jednak czat nie jest jedynym kanałem. Możesz skontaktować się z działem wsparcia w następujący sposób:
Wspomniany już czat https://ringostat.com/#chat_link
Analogiczny czat, ale przez komunikator Telegram https://t.me/Ringostatbot
E-mail: [email protected]
Telefon: +48222571154 / +447520640104