Widżet wywołania zwrotnego (callback) lub formularz wywołania zwrotnego to widżet na stronie internetowej, który łączy klienta z przedstawicielem handlowym Twojej firmy w ciągu 30 sekund. Widżet wywołania zwrotnego w pełni dopasowuje się do projektu Twojej strony i pojawia się w odpowiednim czasie, zapraszając odwiedzającego do złożenia wniosku o połączenie.
Widok przycisku widżetu na stronie:
Jakie zadania biznesowe rozwiązuje widżet wywołania zwrotnego?
Zwiększa liczbę wniosków od klientów;
Zwiększa lojalność klientów;
Przyspiesza przetwarzanie wniosku klienta;
Jest alternatywnym kanałem komunikacji dla Twoich klientów.
Widżet callback jest indywidualnym produktem. Płacisz za produkt Callback i numer, do którego jest podłączony (jeśli zakupiłeś numer od nas) oraz za usługi komunikacji wychodzącej.
Menedżer działu wsparcia Ringostat wykonuje aktywację i konfigurację wywołania zwrotnego.
Logika Callback
Klient odwiedza stronę.
Wprowadzają numer telefonu w formularzu wniosku o wywołanie zwrotne.
System automatycznie dzwoni do firmy: najpierw na jeden numer, a jeśli nikt nie odbiera - na drugi, trzeci i tak dalej, aż agent firmy odbierze telefon.
Gdy agent odbiera telefon, system dzwoni do klienta. I łączy klienta z połączeniem z agentem.
Formularz wywołania zwrotnego do wprowadzania numeru pojawia się w dwóch przypadkach:
Po kliknięciu: użytkownik naciska przycisk widżetu internetowego, a następnie wyświetlany jest formularz z propozycją złożenia wniosku o połączenie zwrotne na ich numer.
Na podstawie długości sesji: domyślnie, po 90 sekundach aktywnej interakcji odwiedzającego ze stroną, wyświetlany jest automatycznie formularz wywołania zwrotnego z propozycją złożenia wniosku o połączenie zwrotne na ich numer.
| Classic | Standard | Modern |
Blue |  |  |  |
Coral |  |  |  |
Green |  |  |  |
Grey |  |  |  |
Violet |  |  |  |
Mobile |  |  |  |