Widżet Callback umożliwia zwiększenie liczby połączeń od klientów i wzrost współczynnika konwersji.
Aby go uruchomić, należy skonfigurować kilka głównych ustawień i aktywować widżet na stronie internetowej. Oto jak można to zrobić:
Krok 1: Konfigurowanie czasu pracy dla widżetu
Aby ustawić widżet Callback na swojej stronie internetowej, należy najpierw skonfigurować czas pracy dla widżetu. Zgodnie z tym czasem Callback będzie wyświetlany na Twojej stronie.
Przejdź do menu "Settings" => "Project settings" => "Time settings"" i wybierz czas pracy dla Twojego widżetu.
Porady: Jeśli chcesz ustawić Callback 24/7, ustaw okres od 00:00 do 23:59 i zastosuj to ustawienie dla wszystkich dni.
Możesz również ustawić czas pracy dla widżetu, w tym czas przerwy.
Na przykład od 8:00 do 13:00 i od 14:00 do 18:00 oraz sobota i niedziela jako dni wolne.
Krok 2: Aktywacja wersji próbnej dla widżetu Callback
Aby włączyć widżet Callback, należy również połączyć numer telefonu SIP z możliwością korzystania z więcej niż dwóch kanałów.
Przejdź do menu "Virtual PBX" => "Connecting phone number"" i podłącz numer telefonu.
Następnie przejdź do menu "Callback" => "Callback settings". Zaznacz pole "Aktywuj widżet Callback".
I aktywuj wersję próbną produktu Callback, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
Wybierz numer telefonu, który chcesz używać dla Callback.
Krok 3: Konfiguracja przekierowania rozmów dla widżetu
Aby odbierać połączenia za pośrednictwem widżetu Callback, należy również skonfigurować schemat przekierowania rozmów dla widżetu.
Istnieje możliwość ustawienia wiadomości dźwiękowej dla agentów informującej ich, że połączenie zostało zażądane przez Callback z Twojej strony internetowej.
Oto jak można to zrobić:
Przejdź do "Virtual PBX" => "Call forwarding" i utwórz nowy schemat dla Callback.
Wprowadź nazwę i dodaj nowy wymagany kierunek - na przykład numer telefonu agenta lub konto SIP (dział).
Ustaw czas oczekiwania dla tego kierunku, tak aby połączenie było przekierowywane do niego w trakcie wprowadzonego czasu.
Jeśli używasz tylko Callback bez wirtualnej centrali PBX - możesz ustawić tylko zarezerwowany schemat przekierowania rozmów. W przeciwnym razie powinieneś aktywować produkt Wirtualna centrala PBX.
Po dokonaniu wszystkich ustawień zapisz schemat przekierowania rozmów i zastosuj go do numeru telefonu, który zostanie przypisany do Callback.
