Wysyłanie powiadomień dotyczących połączeń wychodzących może stać się jednym z kluczowych elementów automatyzacji rutynowej pracy menedżerów w systemie CRM, a także kontroli ich pracy z połączeniami nieodebranymi.
Przykłady przetwarzania powiadomień przed połączeniem wychodzącym:
wywołanie karty kontaktu z systemu CRM;
dodanie danych o połączeniu do karty kontaktu w systemie CRM;
utworzenie encji w systemie CRM (zadanie / kontakt / lead / transakcja);
przypisanie encji do menedżera, który wykonuje połączenie;
kontrola połączeń wychodzących menedżerów;
kontrola oddzwaniania po połączeniach nieodebranych.
W tym pliku opisane są wszystkie parametry, które można przekazywać zdarzeniem "Połączenie wychodzące".
Ważne! Nazwa parametru musi być zapisana alfabetem łacińskim oraz bez spacji, w przeciwnym razie dane nie będą przekazywane poprawnie.
Jeżeli konieczna jest nazwa parametru wyłącznie cyrylicą oraz/lub ze spacjami, w takim przypadku należy ją zapisać w nawiasach klamrowych. Na przykład: {{nazwa parametru}}.
Przykład przetworzonych parametrów w formacie JSON, po połączeniu wychodzącym
{
"caller":""Support PhonerLite" <supportringostat_example>",
"callee":"380441112233",
"status":"ANSWERED",
"date":"2018-08-13 11:11:11",
"value":0,
"call_duration":50,
"type":"out",
"waiting":27,
"dialog":23,
"record":"3333333333.3333333",
"gaid":"UA-11111111-1",
"record_link":"https://app.ringostat.com/recordings/3333333333.33...
"full_num":"+"Support PhonerLite" <supportringostat_example>",
"call_id":"3333333333.3333333"
"has_recording":"0"
"call_card":"https://app.ringostat.com/project/callcards/card/....
"manager":"4411;4416;4421;5364;5909;6164",
"employee_fio":"Іван Іванов",
"department":"Відділ продажів",
"proper_flag":"1",
"repeated_flag":"0",
"project_id": “0000”,
"staffid":"1111",
"outbound_number":"380671234567",
"calldate_timestamp_micros":“1230219000000000”,
"recording_wav":"https://app.ringostat.com/recordings/ua8_-11111111111.1111111.wav?token=462908f128343fc23862397ddd638953"
}