Webhook – to powiadomienie aplikacji zewnętrznych o zdarzeniach w Ringostat poprzez wysyłanie zestawu parametrów.
Szczegółowe informacje o tym, jak utworzyć Webhook w Ringostat, znajdą Państwo pod tym linkiem.
AI Ringostat — to sztuczna inteligencja, za pomocą której można analizować połączenia oraz uzyskiwać informacje o nastroju rozmowy obu stron, transkrypcję całej rozmowy w wybranym języku, a także rekomendacje dotyczące dalszych kroków. Szczegółowe informacje znajdują się w tym artykule.
Za pomocą Webhooków mogą Państwo przekazywać następujące parametry przetworzone przez AI:
Krótki podsumowanie – zwięzły opis całej rozmowy menedżera z klientem.
Nastrój klienta – opis nastroju, w jakim znajdował się klient podczas rozmowy.
Nastrój pracownika – opis nastroju, w jakim znajdował się menedżer podczas rozmowy.
Ogólny nastrój – zwięzły opis zachowania menedżera oraz klienta w trakcie całej rozmowy.
Zalecane działania – jedna lub kilka rekomendacji, które AI przekazuje na podstawie wyników rozmowy.
Plik z wynikami analizy połączenia AI (vtt) – plik zawierający pełną transkrypcję rozmowy oraz wszystkie znaczniki czasowe dialogu menedżera z klientem.
Pełny plik ze spisem parametrów znajdą Państwo pod tym linkiem.