W tym artykule odpowiemy na najważniejsze pytania użytkowników, którzy uczą się analizować połączenia w interfejsie Google Analytics.

Rozpocząć należy od bardzo ważnego pojęcia w Analytics, które jest używane w wielu funkcjach, raportach i wskaźnikach.

Sesja - to sekwencja działań użytkownika na stronie w określonym przedziale czasu.

W analityce sesja rozpoczyna się, gdy użytkownik otwiera program w aktywnym trybie lub przegląda stronę lub ekran w razie braku aktywnej sesji (może to się wydarzyć na przykład, gdy przekroczono czas oczekiwania na poprzednią sesję).

Domyślnie sesja kończy się po 30 minutach braku aktywności. Czas trwania sesji nie jest ograniczony.

Liczba sesji dla Google Analytics 4 może być mniejsza niż dla Universal Analytics. Dzieje się tak dlatego, że przy zmianie źródła kampanii podczas sesji Google Analytics 4 nie jest tworzona nowa sesja, a w Universal Analytics - jest.

Śledzenie wydarzeń.

Universal Analytics wykorzystuje model pomiaru oparty na sesjach i wyświetleniach stron, podczas gdy GA4 opiera się na wydarzeniach. Sesje mogą powiązać dane z poszczególnymi użytkownikami i śledzić ich podczas interakcji z Twoją stroną. Dane o wydarzeniach są anonimowe, a priorytet jest nadawany konkretnym działaniom, a nie użytkownikom. Pozwala to na dokładne śledzenie złożonych ścieżek klientów na wielu urządzeniach.

GA4 nie ma przedstawień

W poprzednich wersjach Analytics raporty o zasobach były dostępne przez przedstawienia danych. W GA4 nie ma przedstawień - składa się ona tylko z konta i zasobów, a do zbierania informacji konieczne jest skonfigurowanie strumienia danych.

Śledzenie konwersji

Konwersja - to główne działanie docelowe odwiedzających Twoją stronę. Na przykład dla Ringostat konwersją jest połączenie.

Zamiast segmentów - audytoria

Utwórz audytoria zamiast segmentów w zasobie macierzystym, aby pogrupować użytkowników na podstawie określonych cech, wcześniejszych działań lub prognozowanego przyszłego zachowania. Używaj tych audytoriów do swoich raportów w GA.

Google Analytics 4 to nie tylko ulepszenie Universal Analytics, to nowa metoda zbierania i przetwarzania danych, która otwiera nowe możliwości analizy.

Struktura interakcji ze stroną została uproszczona do Użytkownika - Wydarzenia, a wokół tego schematu budowana jest sekwencja zmian w morfologii użytkowników, wydarzeń, parametrów, danych szeregu wskaźników.

Podczas sesji na stronie użytkownik wchodzi w interakcję z jej treścią i generuje wydarzenia.

Każde połączenie odwiedzającego (samodzielnie wpisany numer lub przez formularz zwrotnego połączenia) Ringostat wysyła do Google Analytics w postaci wydarzenia natychmiast po połączeniu.

Domyślna nazwa wydarzenia połączenia przy konfiguracji integracji Ringostat - GA4 będzie Ringostat_calls, ale może być przemianowana, np. na call.

Domyślnie Ringostat przekazuje zdarzenia dla połączeń ze strony internetowej, czyli dla dynamicznego numeru i funkcji zwrotnej, ale jeśli istnieje taka potrzeba, można skonfigurować także przekazywanie połączeń ze statycznego śledzenia połączeń.

Po aktywacji integracji dane są pobierane do Google w ciągu około 24-72 godzin (pod warunkiem, że miałeś wystarczająco dużo połączeń. Ponieważ jeśli było bardzo mało połączeń, przy pierwszej transmisji danych mogą jeszcze zadziałać progi Googla).

Ale w raporcie w czasie rzeczywistym na karcie Liczba wydarzeń/nazwa wydarzenia pokazane są wszystkie wydarzenia aktywowane przez użytkowników na Twojej stronie lub w aplikacji w ciągu ostatnich 30 minut, a także liczba takich aktywacji.

Po pojawieniu się wydarzenie należy oznaczyć je jako konwersję tutaj

Po tym można ustawić osobne konwersje-cele dalej.

W Google Analytics 4 wdrożono model oparty na wydarzeniach (Event-Driven Data Model). Innymi słowy, działania użytkowników są śledzone jako wydarzenia, a cele zastąpione konwersjami opartymi na wydarzeniach. Aby skonfigurować konwersję w Google Analytics 4, należy przejść do raportu "Wydarzenia" i wybrać wydarzenia, które staną się konwersjami.

Szczegółowe informacje na temat konfigurowania konwersji na połączenia w GA można znaleźć i zobaczyć przykłady w instrukcji.

Po skonfigurowaniu konwersji na wszystkie połączenia w większości raportów będziesz mógł zobaczyć informacje o jej osiągnięciu.

Aby zobaczyć wyniki dla skonfigurowanych konwersji, możesz przejść do sekcji:

Reports ⟹ Engagement ⟹ Conversions

Nazwa konwersji będzie odpowiadać nazwie celu (audytorium)

Dla każdego wydarzenia-konwersji można wybrać jeden z dwóch sposobów liczenia:

Raz na sesję - to to, jak w zasobach Universal Analytics są naliczane osiągnięte cele. Wybierz tę opcję, jeśli ważne jest, aby między GA4 a UA nie było istotnych różnic w naliczaniu konwersji.

Metoda liczenia wybrana dla każdego wydarzenia-konwersji można sprawdzić w tabeli Wydarzenia-konwersje. W tym celu otwórz sekcję Admin > Data display > Conversions.

Jeśli obok nazwy konwersji jest ikona - oznacza to, że jest używana metoda Raz na sesję. Jeśli nie ma ikony - Raz na wydarzenie.

WAŻNE!

Jeśli potrzebujesz głębszej analizy połączeń, zalecamy skonfigurowanie osobnej konwersji dla każdej kategorii połączeń (odebrane, nieodebrane, unikalne, zwrotne, docelowe). Pozwoli Ci to w pełni objąć wszystkie osiągnięcia konwersji "połączenie" w ramach jednej sesji.

Google proponuje przeglądanie danych dotyczących wydarzeń i konwersji w raportach "Conversions".

Na przykład tutaj możemy zobaczyć wszystkie konwersje Ringostat_calls.