Ostrzeżenie systemowe dotyczące problemów z połączeniem integracji
Ostrzeżenie wygląda następująco:
W tym przypadku należy:
Wyłączyć integrację.
Następnie ponownie aktywować integrację.
Nieznany pracownik przyjmuje połączenie
Zadanie jest tworzone w CRM dla Dyrektora Naczelnego z następującym tekstem: "Nieznany pracownik odebrał połączenie z numeru...".
W tym przypadku należy przejść do sekcji "Pracownicy" i sprawdzić, czy konto SIP lub numer, który odebrał lub wykonał połączenie, jest przypisany do profilu pracownika. Jeśli nie - przypisz numer lub konto SIP do profilu pracownika.
Jeśli inna integracja tworzy jednostki
Jeśli inna integracja już tworzy jednostki Pipedrive, Ringostat może wysyłać informacje o połączeniach i znacznikach utm bez tworzenia jednostek. W takim przypadku należy ustawić scenariusze integracji w następujący sposób:
Ten scenariusz doda znaczniki utm do transakcji utworzonych przez inną integrację.
Ale istnieje jeden podstawowy warunek: Twoja integracja musi utworzyć jednostkę w systemie CRM przed integracją z Ringostat. Innymi słowy, w momencie podniesienia słuchawki lub podczas połączenia - w przeciwnym razie nie będzie możliwe zaktualizowanie danych i zostaną utworzone duplikaty.
Ważne uwagi:
Jeśli korzystasz z planu cenowego Essential, zalecamy korzystanie ze standardowych ustawień scenariuszy integracji. Przy użyciu złożonych parametrów, część danych może zostać utracona. Plan cenowy Essential w Pipedrive ma limit liczby żądań API: 20/min. Z tego powodu może wystąpić utrata danych podczas korzystania ze złożonego scenariusza integracji.
Ringostat wyszukuje kontakt i umowę po numerze dzwoniącego, używając ostatnich 9 cyfr numeru (ignoruje wszystkie symbole oprócz cyfr, dlatego znajduje numer w formacie, na przykład 38 (050)222_33-44).
Możesz aktywować integrację w swoim projekcie tylko z jednym z systemów CRM znajdujących się na platformie integracji Ringostat.