Dziennik Recenzji wyświetla wszystkie przeanalizowane przez AI komunikacje — połączenia/czaty — i umożliwia szybkie przejście do szczegółów, składanie odwołań dotyczących zmian ocen, filtrowanie oraz tworzenie własnych widoków tabeli.
Domyślnie dziennik zawiera następujące kolumny:
Akcje
Szablon promptu
Typ
Dział
Przedstawiciel
Data komunikacji
Tytuł
Konfiguracja kolumn i widoków
1) Możesz dostosować wyświetlanie dokładnie tych danych, które Cię interesują.
W tym celu kliknij przycisk „Konfiguruj kolumny”
2) W bloku „Dodaj kolumny yabeli” wybierz odpowiedni prompt, aby pojawiły się pola właśnie z tego szablonu
3) Otwórz zakładkę Prompt Structure Fields i wybierz parametry, które chcesz widzieć w swoim widoku
4) Możesz wybrać typ danych, które będą wyświetlane w polu, a także szerokość i długość kolumny
5) Zastosuj zmiany i zapisz widok.
6) Teraz możesz wybrać utworzony widok z listy, klikając „Wybierz widok”.
Podgląd karty rozmowy
Aby otworzyć kartę z analizą rozmowy, kliknij przycisk w postaci zielonego oka w kolumnie „Akcje”.
Karta zawiera kilka sekcje:
1) Szczegóły analizy — krótki opis połączenia oraz szczegółowa analiza z oceną każdego punktu z promptu
2) Transkrypcja — tekstowa transkrypcja rozmowy z kodami czasowymi
3) Odtwarzacz audio — nagranie rozmowy, które można odsłuchać
Wniosek o zmianę
Jeśli ocena AI jest nieprawidłowa (na przykład AI czegoś nie rozpoznało lub przyznało nie tę ocenę, którą powinien otrzymać menedżer), pracownik lub jego przełożony może złożyć wniosek o zmianę:
1) W karcie analizy kliknij ikonę ołówka przy wybranym parametrze.
2) Ustaw parametr, który według Ciebie jest prawidłowy, lub wprowadź zmiany w tekście oraz opisz w komentarzu powód, dla którego parametr powinien zostać zmieniony.
3) Wyślij wniosek o zmianę.
Złożone wnioski są wyświetlane w sekcji „Żądanie zmian” (w menu bocznym) w celu dalszego rozpatrzenia.
Wniosek może wysłać zarówno pracownik posiadający dostęp do panelu, jak i jego przełożony lub administrator konta.