Czasami nasi użytkownicy spotykają się z sytuacją, że podczas wykonywania połączeń wychodzących klienci widzą przy numerze telefonu oznaczenie „spam”. Bez wątpienia taki podpis bardzo negatywnie wpływa zarówno na liczbę skutecznych połączeń, jak i na ogólne nastawienie klientów, do których dzwonicie.
Istnieje kilka powodów, dla których numer może zostać oznaczony jako spam:
1) Serwis Hiya
Hiya to polski serwis, z którego mogą korzystać niektórzy klienci. Oznaczenie będzie widoczne tylko dla osób, które używają aplikacji Hiya na swoim telefonie lub posiadają telefon Samsung z włączoną funkcją „Samsung Smart Call”. W tym przypadku istnieje możliwość nie tylko usunięcia oznaczenia spam, ale także skonfigurowania własnego podpisu z nazwą firmy, który będzie wyświetlany waszym klientom.
2) Aplikacja Google Phone
Ta aplikacja jest standardowa dla połączeń w telefonach Google Pixel, niektórych modelach Xiaomi oraz innych telefonach z systemem Android. Jeśli pewna liczba osób (niestety nie wiemy dokładnie ilu) oznaczy numer w aplikacji jako spam, wówczas dla wszystkich innych użytkowników tej aplikacji numer także będzie oznaczony jako spam. W takim przypadku jedynym rozwiązaniem jest wymiana numeru telefonu na nowy.
Co zrobić, jeśli wasz numer zaczął być oznaczany jako spam?
Upewnijcie się u klienta, który poinformował was o tej sytuacji, jakiego modelu telefonu używa, a także czy korzysta z serwisu Hiya.
Skontaktujcie się z pomocą techniczną poprzez czat w panelu klienta, a my pomożemy wam usunąć oznaczenie spam.