Korzystanie z integracji umożliwi monitorowanie wypełniania formularzy na Twojej stronie internetowej przez odwiedzających.
Mogą to być:
formularz z prośbą o kontakt/telefon;
formularz kontaktowy;
formularz na skargi/sugestie.
Po włączeniu i skonfigurowaniu, Ringostat będzie monitorować wypełnianie i przesyłanie tych formularzy w celu dalszej pracy
.
Możliwości integracji:
Automatyczne oddzwanianie do klienta na numer telefonu, który klient pozostawił w formularzu po jego przesłaniu (w projekcie musi być aktywny widget Callback)
Automatyczne tworzenie kontaktu/transakcji/zadania w CRM (bitrix24, amoCRM, Pipedrive, Zoho Desk) podczas przesyłania formularza odwiedzającym.
Konfiguracja i aktywacja
Aby aktywować, przejdź do sekcji "Integration" - "Ready-to-use integrations" - "CMS/Site builders".
Następnie wybierz prosty sposób konfiguracji formularza.
Będą dostępne następujące podsekcje:
1.Zbieranie danych w formularzach.
Wskaż, dla których stron włączyć integrację. Może to być cała witryna lub określone strony.
2.Nazwy pól, których dane zostaną zignorowane.
Wskaż pola, których wartości Ringostat nie będzie śledzić. Te pola muszą mieć atrybut "name", a my będziemy sprawdzać jego wartość.
3.Nazwy pól, w których przekazywany jest numer telefonu z formularza.
Wskaż pola, w których klienci pozostawiają swój numer telefonu. To pole musi mieć atrybut "name", a my będziemy sprawdzać jego wartość. Domyślnie skonfigurowane są już 3 standardowe wartości, których będziemy szukać: Tel; phone; telephone;
4.Dodatkowe ustawienia.
W tej sekcji możesz aktywować automatyczne oddzwanianie do klienta po przesłaniu formularza. Upewnij się, że poprawnie skonfigurowałeś pola w punkcie 3 i aktywowałeś widget "Callback". Dodatkowo możesz wybrać, o której godzinie aktywować oddzwanianie do klienta. Domyślnie ustawione jest oddzwanianie tylko w godzinach pracy projektu (tak jak w widżecie Callback). W takich ustawieniach, jeśli klient zostawi numer poza godzinami pracy, automatyczne połączenie nie nastąpi i próba połączenia nie zostanie zarejestrowana w systemie.
Po wprowadzeniu wszystkich ustawień możesz aktywować przełącznik "Włącz integrację" i nacisnąć przycisk "Zapisz ustawienia".
Kolejnym etapem jest konfiguracja przekazywania danych z pól formularza do pól systemu CRM oraz sprawdzenie działania formularzy.
Integracja z formularzami na Twojej stronie nie będzie działać, jeśli formularze są tworzone na podstawie skryptów użytkownika (samodzielnie pisanych). Integracja działa tylko ze zdarzeniem submit. Oznacza to, że formularz musi być przesyłany przez naciśnięcie przycisku typu submit. Na przykład:
<input type="submit">
<button type="submit">
Przykład konfiguracji dla automatycznego oddzwaniania
Omówimy przykład konfiguracji integracji dla automatycznego oddzwaniania do klienta po przesłaniu formularza z Twojej strony.
Wcześniej musisz mieć aktywowany widget "Callback". Jeśli go nie masz - skorzystaj z tej instrukcji lub skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej, a pomożemy Ci.
Weźmiemy na przykład prosty formularz kontaktowy:
Chcemy, aby natychmiast po wypełnieniu i przesłaniu formularza nastąpiło automatyczne połączenie z menedżerem, a następnie z klientem.
Sprawdzamy, czy pole z numerem telefonu ma ustawiony atrybut "name". Jeśli nie, ustawiamy go w kodzie strony. W naszym przypadku formularz ma już ustawiony name="phonenumber".
Sprawdzamy typ przycisku formularza. Typ przycisku musi być "submit".
Przechodzimy do panelu Ringostat. Dział "Integration" - "Ready-to-use integrations".
Dodajemy nasze pole, w którym przekazywany jest numer telefonu. Inne ustawione pola można usunąć.
Aktywujemy opcję "Oddzwaniaj do klienta po przesłaniu formularza", włączamy integrację i naciskamy przycisk "Zapisz".
Tym samym konfiguracja jest zakończona i można sprawdzić działanie, wypełniając formularz testowy ze swoim numerem telefonu.
Zwróć uwagę, że automatyczne połączenie będzie realizowane o dowolnej porze po przesłaniu formularza, bez uwzględnienia godzin pracy pokazywanych w standardowym widżecie "Callback".