Przejdź do głównej zawartości

Instalacja i konfiguracja aplikacji Ringostat Smart Phone

Napisane przez Eugene Zastup

Przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji należy utworzyć konto sip, aby się zalogować.

Instrukcję tworzenia konta sip można znaleźć, postępując zgodnie z tym linkiem.

Po utworzeniu pracownika, dodaniu konta sip dla niego i włączeniu miejsca pracy na koncie w aplikacji, można przejść do następnego kroku - instalacji Ringostat Smart Phone.

Instrukcja dla Windows i macOS

Wymagania techniczne do korzystania z aplikacji:

Windows

Wersja Windows 10 i wyższa

64-bitowy system operacyjny

Minimum 4 GB pamięci RAM

Obciążenie procesora najlepiej nie więcej niż 60%

MacOS

Wersja 10.15, MacOS i wyższa

Minimum 4 GB pamięci RAM

Obciążenie procesora najlepiej nie więcej niż 60%

Sieć internetowa

Minimalna prędkość internetu - 128 kbit/s, ale zalecane nie mniej niż 5 Mbit/s

Niskie opóźnienie (ping) i stabilność połączenia

Krok 1. Pobieranie aplikacji

Pobierz plik aplikacji z podanego linku.ч

Krok 2: Instalacja aplikacji

Uruchom pobrany plik .exe (dla systemu Windows) lub .dmg (dla systemu Mac OC), który automatycznie pojawi się w sekcji Pobrane na Twoim komputerze:

Po otwarciu pliku, zaakceptuj warunki programu.

Zaznacz opcję "Utwórz skrót na pulpicie" (aby dodać skrót na pulpicie) i "Uruchom aplikację po zalogowaniu użytkownika"

Następnie kliknij Dalej:

Zakończ rejestrację aplikacji: kliknij "Instaluj", a następnie "Zakończ":

Krok 3: Autoryzacja w aplikacji

Przed autoryzacją upewnij się, że Twoje konto SIP nie jest już aktywne nigdzie indziej (na przykład w innej aplikacji softphone) lub użyj nowego konta. Nie możesz zarejestrować tego samego konta w dwóch aplikacjach/urządzeniach jednocześnie.

1. Kliknij na skrót programu na pulpicie:

2. Zaloguj się.

  • W polu "Nazwa użytkownika" wpisz konto SIP pracownika, login lub adres e-mail z konta osobistego w systemie Ringostat.

  • W polu "Hasło" wpisz hasło konta SIP pracownika lub hasło z konta osobistego w systemie Ringostat - w zależności od tego, jakie dane zostały wprowadzone w polu powyżej.

  • Kliknij przycisk "Zaloguj".

W oknie po pomyślnym wprowadzeniu danych autoryzacyjnych wybierz swoje konto SIP i naciśnij "Kontynuuj":

Gotowe!

Po rejestracji Twój status w aplikacji Ringostat Smart Phone będzie "Online":

Dodatkowo masz możliwość zalogowania się za pomocą swojego konta Google, o ile zostało ono użyte do rejestracji w Twoim koncie Ringostat.

Aby to zrobić:

  • kliknij przycisk "Zaloguj się przez Google" w oknie autoryzacji.

  • Wybierz konto z pola autoryzacji

Krok 4: Konfiguracja aplikacji

  1. Kliknij lewym przyciskiem myszy na ikonę w prawym górnym rogu programu i przejdź do strony "Ustawienia".

2. Dostosuj aplikację zgodnie z Twoimi preferencjami:

Sekcja Ustawienia aplikacji

а. Dostosuj okno aplikacji.

Zaznacz lub odznacz pole wyboru w zależności od Twoich potrzeb:

b. Język interfejsu:

Sekcja "Wiadomości i dźwięki"

а. Ustawienia dzwonka

W tej sekcji możesz dostosować głośność połączenia, a jeśli chcesz, możesz również wgrać własny dzwonek w formacie .mp3.

b. Ustawienia wiadomości

Zaznacz lub odznacz pole wyboru w zależności od tego, czy chcesz otrzymywać powiadomienia push o nowych wiadomościach z komunikatora.

c. Urządzenia

Ta sekcja wyświetla urządzenia używane do wejścia i wyjścia dźwięku przez aplikację Ringostat Smart Phone. Urządzenie wyznaczone do komunikacji na twoim komputerze jest ustawione jako domyślne.

Jeśli potrzebujesz przełączyć się na inne urządzenia, skorzystaj z rozwijanej listy i wybierz to, które potrzebujesz.

Sekcja "Ustawienia Insider"

Określ okres wyświetlania historii użytkownika w dniach oraz liczbę wyświetlanych sesji użytkownika na okres (1, 3, 7, 14, 28, 60).

Zaznacz również pola wyboru, aby wybrać informacje, które zostaną wyświetlone w Ringostat Insider.

Sekcja „Ustawienia historii połączeń”

Określ okres w dniach (1, 3, 7, 14, 28, 60) oraz maksymalną liczbę połączeń dla tego okresu, które będą wyświetlane w sekcji „Historia połączeń” programu:

Sekcja „Ustawienia VOIP”

  1. Kontrola połączeń
    ​​Domyślnie opcja "Odrzuć przychodzące połączenia podczas aktywnej rozmowy" jest włączona. Odznacz ją, jeśli chcesz otrzymać równoczesne przychodzące połączenie podczas aktywnej rozmowy.
    ​

2. Ustawienia połączenia

Domyślne adresy serwera STUN to stun.l.google.com:19302 i stun.ringostat.com:3479. Aby użyć niestandardowego serwera STUN o maksymalnym priorytecie, wprowadź jego adres w pole. Domyślnie — nie jest to konieczne.

Sekcja "Ustawienia Power Dialer"

Power Dialer — to część zautomatyzowanej technologii, która wybiera numer telefonu natychmiast po zakończeniu rozmowy. Gdy tylko operator zakończy rozmowę, Power Dialer zadzwoni do następnego kontaktu z wymaganej listy.

Z ustawieniami i funkcjonalnością można zapoznać się pod tym linkiem.

Instrukcja dla Android

WAŻNE! Aplikacja jest dostępna WYŁĄCZNIE na Android 11 i wyższych wersjach. Sprawdzić wersję telefonu można w tym artykule.

Aby rozpocząć pracę z aplikacją mobilną, należy utworzyć profil pracownika, w którym trzeba aktywować dostęp SIP-konta dla wersji mobilnej.

Więcej informacji o tworzeniu profilu pracownika opisano tutaj.


Pobieranie aplikacji

Pobierz aplikację z Play Store pod linkiem lub znajdź ją poprzez wyszukiwanie: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ringostat.rspApp

Podczas uruchamiania aplikacji system poprosi o dostęp do nagrywania rozmów, mikrofonu oraz innych funkcji. Ważne jest, aby przyznać wszystkie uprawnienia.


Autoryzacja i konfiguracja aplikacji

WAŻNE! Przed autoryzacją upewnij się, że Twoje konto SIP nie jest aktywne równolegle w innych aplikacjach lub użyj nowego konta. Nie można rejestrować tego samego konta w dwóch aplikacjach lub na dwóch urządzeniach jednocześnie.

Autoryzacja w aplikacji

Można zalogować się na trzy sposoby:

  1. Login (e-mail) i hasło do panelu Ringostat

    Jeśli zapomniałeś hasła do panelu Ringostat, możesz je odzyskać przez formularz „Nie pamiętasz hasła”:

W formularzu należy podać adres e-mail użyty podczas rejestracji konta.

Na ten adres zostanie wysłana wiadomość umożliwiająca reset hasła, które można następnie wykorzystać do logowania do panelu oraz aplikacji do połączeń.

2. Login i hasło konta SIP

Dane te są tworzone przez Ciebie lub managera podczas tworzenia profilu w Ringostat.

3. Logowanie przez Google

Ten sposób logowania jest odpowiedni, jeśli na telefonie jest już zalogowane konto Google z adresem e-mail zarejestrowanym w Ringostat.

W wyświetlonym oknie, po poprawnym zalogowaniu, wybierz swoje konto SIP:

Następnie należy zezwolić na powiadomienia push.

W tym celu kliknij w oknie dialogowym „Włącz ustawienia”.

Lub przyznaj uprawnienia przez pomarańczowe okno powiadomienia:

3

Następnie przyznaj wszystkie uprawnienia w menu dialogowym:

Zalecamy również ustawienie wysokiego priorytetu dla naszej aplikacji w ustawieniach działania w tle oraz zarządzania baterią w telefonie.

W tym celu przejdź do sekcji Zarządzanie aplikacjami w ustawieniach telefonu, znajdź naszą aplikację i w ustawieniach odszukaj sekcję związaną z Oszczędzaniem baterii lub Procesami działającymi w tle i ustaw najwyższy priorytet.

Może to wpłynąć na zużycie baterii, ale zapewni stabilną pracę Ringostat Smart Phone w tle.


Dodatkowe ustawienia

Możesz dostosować aplikację do swoich potrzeb.

W tym celu kliknij ikonę aplikacji w lewym górnym rogu:

Tutaj możesz od razu zarządzać swoim statusem podczas obsługi połączeń (online/offline).

W sekcji Ustawienia możesz:

  • zmieniać język (Ustawienia aplikacji);

  • zarządzać powiadomieniami dźwiękowymi i push (Wiadomośći i dźwięki);

  • konfigurować informacje wyświetlane w Insiderze oraz okres danych (Ustawienia Insidera);

  • ustawiać okres i liczbę połączeń w Historii połączeń (Ustawienia historii połączeń);

  • skonfigurować serwer STUN w przypadku problemów z jednostronnym dźwiękiem lub rozłączaniem połączeń (Ustawienia telefonii).

Sekcja Wsparcie umożliwia szybkie przejście do czatu wsparcia.

W sekcji O nas możesz zapoznać się z Warunkami korzystania z aplikacji, licencją oraz szybko zostawić opinię.

Instrukcja dla iOS

WAŻNE! Aplikacja jest dostępna TYLKO na iOS 14.2 i nowszych wersjach.

Jak sprawdzić wersję swojego telefonu, można dowiedzieć się z tego artykułu.

Aby rozpocząć pracę z aplikacją mobilną, musisz utworzyć profil pracownika, w którym należy aktywować dostęp do konta SIP dla wersji mobilnej. Więcej informacji o tym, jak utworzyć profil pracownika, znajduje się tutaj.

Jeśli jesteś uczestnikiem wersji beta, dostęp można uzyskać tylko przez twojego menedżera lub przez dział wsparcia.


Pobieranie aplikacji

  1. Pobierz aplikację z Apple Store, korzystając z linku lub wyszukaj:

2. Podczas otwierania aplikacji system poprosi o pozwolenia na wysyłanie powiadomień i inne. Ważne jest, aby udzielić wszystkich pozwoleń.

Autoryzacja i konfiguracja aplikacji

WAŻNE! Przed autoryzacją upewnij się, że twoje konto SIP nie jest aktywne równocześnie w innych aplikacjach, lub użyj nowego konta. Nie można zarejestrować tego samego konta w dwóch aplikacjach lub na dwóch urządzeniach.

Autoryzacja w aplikacji

Autoryzować się można na trzy sposoby:

  • Login (e-mail) i hasło do panelu klienta Ringostat. Jeśli zapomniałeś hasła do panelu klienta Ringostat, możesz je odzyskać za pomocą linku, poprzez formularz Zapomniałem hasła:

W formularzu należy podać własny adres e-mail, na który zarejestrowano konto. Na ten adres zostanie wysłany e-mail z instrukcją odzyskiwania hasła, które będzie można wykorzystać do logowania się do panelu klienta, a także do naszej aplikacji do połączeń.

  • Login i hasło konta SIP. Te dane są tworzone przez Ciebie lub menedżera podczas tworzenia profilu w Ringostat.

  • Przez Google/Apple

Ten sposób autoryzacji jest odpowiedni, jeśli na Twoim telefonie jest już autoryzowane konto Google/Apple z adresem e-mail, który jest zarejestrowany w Ringostat.

W oknie, które się pojawi po pomyślnym wprowadzeniu danych autoryzacyjnych, wybierz swoje konto SIP:

Następnie należy udzielić pozwolenia na korzystanie z mikrofonu. W tym celu naciśnij na oknie dialogowym Zezwól:

Zalecamy również zezwolenie naszej aplikacji na aktualizacje w tle i wszystkie rodzaje powiadomień w samym telefonie. Aby to zrobić, przejdź do Ustawień, znajdź naszą aplikację, a wewnątrz ustawień znajdź sekcję związaną z uprawnieniami dla aplikacji. Może to wpłynąć na wydajność baterii, ale powinno zapewnić stabilne działanie Ringostat SmartPhone w tle.

Dodatkowe ustawienia

Możesz dostosować aplikację do swoich potrzeb. Aby to zrobić, kliknij ikonę naszej aplikacji w lewym górnym rogu:

Tutaj możesz od razu zarządzać swoim statusem podczas obsługi połączeń (Online/Nie przeszkadzać).

W sekcji Ustawienia możesz:

  • zmieniać język (Ustawienia aplikacji);

  • zarządzać powiadomieniami dźwiękowymi i push (Powiadomienia i dźwięki);

  • konfigurować, jakie informacje wyświetlać w Insiderze i za jaki okres (Ustawienia Insidera);

  • ustawiać okres i liczbę połączeń w Historii połączeń (Ustawienia historii połączeń);

  • wpisywać adres serwera statusu, w przypadku problemów z jednostronną słyszalnością lub rozłączaniem połączeń (Ustawienia telefonii)

Sekcja Wsparcie umożliwia szybkie przejście do czatu z pomocą techniczną.

W sekcji O nas możesz zapoznać się z Warunkami korzystania z naszej aplikacji, licencją, a także szybko zostawić opinię.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?