W zależności od Twoich potrzeb możesz utworzyć profil dla jednego lub więcej pracowników. Możesz także przypisać ich do odpowiednich działów.
Użytkownik z uprawnieniami "pracownik" będzie mógł sprawdzać raporty dotyczące tylko jego własnych połączeń.
Tworzenie nowego działu
Przejdź do menu "General settings" => "Employees" i kliknij przycisk "Add the first department" button.
Po utworzeniu działów kliknij link "Add new employee" .
Wypełnij formularz następującymi danymi:
Email — email pracownika.
Full name — imię i nazwisko pracownika.
Access level — poziom uprawnień pracownika.
Departments — jeśli wcześniej utworzyłeś działy, możesz wybrać, do którego działu przypisać pracownika.
Extension number (zaczynający się od trzech cyfr, np. 101) — dodatkowy numer wewnętrzny, który umożliwi kontakt z współpracownikami. Możesz przekierowywać połączenia do kolegów lub dzwonić do nich. Po wykręceniu numeru wewnętrznego — system zadzwoni na główne kontakty.
Main contacts — kierunki, na które będą przekierowywane połączenia do pracownika. Dodaj co najmniej jeden główny kontakt, aby zapisać profil pracownika.
Other contacts — różne kierunki. Nie będą one używane podczas przekierowywania połączenia do pracownika, ale będą wykorzystywane do integracji z systemem CRM. Jeśli ustawisz jeden z takich kierunków w schemacie przekierowywania połączeń — system będzie mógł rozpoznać pracownika, który odebrał połączenie.
Typy kontaktów
Możesz dodawać różne kierunki w głównych i innych kontaktach.
Przyjrzyjmy się im:
SIP account — linia SIP do nawiązywania lub odbierania połączeń. 1.1. Nazwa konta SIP zawsze zawiera nazwę projektu i zaczyna się od niej. Na przykład, dla projektu testsite.com początek nazwy konta SIP będzie
testsitecom_. Możesz dodać cokolwiek potestsitecom_. 1.2. Jeśli tworzysz własne hasło: musi ono mieć co najmniej 14 znaków, zawierać co najmniej jedną cyfrę, symbol (z wyjątkiem '<' i '>') oraz małe i duże litery.Phone number — wprowadź numer w formacie międzynarodowym. Na przykład dla Wielkiej Brytanii powinien to być +48XXXXXXXXXX.
External SIP — linia SIP z innej centrali telefonicznej, na którą chcesz odbierać połączenia. Podaj login tej linii. Na przykład, jeśli linia to
[email protected], wpisz tylkoG79333CN0001.
Możesz także przenosić kierunki z głównych kontaktów do innych i odwrotnie.
