Konfigurowanie przekierowania połączeń z telefonii Ringostat:
Aby skonfigurować automatyczne przekierowywanie połączeń z telefonu Ringostat,w celu przeprowadzenia analizy należy wykonać następujące kroki:
Przejdź do Ustawień projektu (1), przejdź do sekcji Klucze API (2), utwórz nowy klucz (3):
W oknie pop-up należy podać nazwę klucza (1) i kliknąć przycisk Utwórz (2):
Po utworzeniu klucza należy go skopiować i zapisać, ponieważ później nie będzie można go już nigdzie zobaczyć:
Następnie przejdź do konta telefonicznego Ringostat, przejdź do sekcji Integracje, Webhooki 2.0 (1) i utwórz nowy webhook za pomocą przycisku Dodaj zdarzenie (2):
Aby analizować połączenia przychodzące, należy utworzyć webhook ze zdarzeniem Po połączeniu. W przypadku połączeń wychodzących należy wybrać opcję Po połączeniu wychodzącym:
Skonfiguruj webhook w następujący sposób:
Metoda HTTP:POST
Adres URL docelowy:https://new-api.aicallsupervisor.io/api/v1/media/download
Nagłówki:
Typ zawartości:aplikacja/json
Autoryzacja:Nosiciel sk-xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
(tutaj zamiast xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx - musisz wpisać klucz API, który został utworzony na koncie w tym kroku)
Format wysyłania danych:JSON
Format daty:Data standardowa
Górna część połączenia przychodzącego wygląda następująco:
Przejdźmy do treści żądania:
url - (wpisz tekst) - wartość: Nagranie rozmowy (wav)
project_id - (wpisz tekst) - bierzemy wartość z konta AI i wpisujemy ją po prostu jako liczbę:
prompt_id - (wpisz tekst) - pobieramy wartość z konta i wpisujemy ją po prostu jako liczbę:
metadane
Dział - (wpisz tekst) - wartość:Dział
Przedstawiciel - (wpisz tekst) - wartość:Pracownik
uniqueid - (wpisz tekst) - wartość:Identyfikator dzwoniącego
Klient - (wpisz tekst) - wartość: dla połączeń przychodzącychJaki jest numer tego telefonu? Kto dzwoni?. Do połączeń wychodzącychGdzie dzwoniłeś?
call_date: - (wpisz tekst) - wartość -Data połączenia
W przypadku połączenia przychodzącego wygląda to następująco:
Oto dla wychodzących:
Jeśli chcesz przesyłać zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące, musisz utworzyć 2 webhooki z różnymi polami klienta i różnymi zdarzeniami (po połączeniu i po połączeniu wychodzącym).
Można również przejść do sekcji Filtry i ustawić kryteria przekazywania połączeń według numeru/pracownika, a także według czasu trwania rozmów:
Po skonfigurowaniu wszystkich ustawień należy kliknąć przycisk „Zapisz”.
W ten sposób możesz skonfigurować automatyczne przekierowywanie połączeń za pomocą Ringostat. Konfiguracja została ukończona pomyślnie.