Za pomocą Webhooks można przekazywać dane o interakcjach klientów z firmą w komunikatorach do systemów zewnętrznych.
Szczegółowe informacje o tym, jak utworzyć Webhook w Ringostat, znajdą Państwo pod tym linkiem.
Dla Messengers dostępne są następujące zdarzenia:
Rozpoczęcie dialogu w messengerze - zdarzenie jest wyzwalane, gdy klient rozpoczyna nowy dialog w komunikatorze.
Zakończenie dialogu w messengerze - zdarzenie jest wyzwalane po zakończeniu dialogu z klientem w komunikatorze.
Dialog w czacie/komunikatorze został przyjęty do pracy - zdarzenie jest wyzwalane, gdy pracownik podejmuje dialog z klientem do obsługi.
Klient podał dane kontaktowe w komunikatorze - zdarzenie jest wyzwalane po otrzymaniu danych kontaktowych klienta w komunikatorze.
Zdarzenie działa, jeśli w projekcie są włączone nasze komunikatory Viber, Telegram, Facebook Messenger, a także ważne jest, aby nasz produkt Ringostat Smart Phone był aktywowany.
W tym pliku opisano wszystkie parametry przekazywane dla każdego zdarzenia Messengers, wraz z ich typami danych, możliwymi wartościami i opisem.