Amploo CRM — ukraińska CRM, stworzona specjalnie dla zespołów małych i średnich firm. Pomaga szybko uporządkować proces sprzedaży, standaryzować pracę menedżerów i otrzymywać przejrzystą analitykę w jednym miejscu.
Dzięki prostej logice i intuicyjnemu interfejsowi zespół łatwo przechodzi na system i zaczyna pracować efektywniej już od pierwszych dni.
Podstawowe możliwości integracji z Amploo CRM:
Automatyczne tworzenie Kontaktu i Transakcji po rozmowie;
Tworzenie Połączenia po zakończeniu rozmowy z możliwością odsłuchania nagrania audio rozmowy i przeglądania dodatkowych informacji o połączeniu.
Przekazywanie znaczników UTM.
Konfiguracja integracji
Aby skonfigurować integrację Amploo CRM z Ringostat, w CRM należy przejść do sekcji "Marketplace" — "Telefonia" — "Ringostat" i nacisnąć "Zainstaluj".
W otwartym oknie wybieramy "+ Dodaj linię" i wypełniamy pola:
Podstawowe informacje:
Nazwa — dowolna nazwa połączenia, na przykład "Ringostat"
Token i ID projektu — dane do wypełnienia Auth-key i Project ID można uzyskać w sekcji "Integracja" — "Ringostat API" panelu osobistego Ringostat.
Numery użytkowników — należy przypisać dodatkowy numer pracownika w Ringostat do pracownika po stronie CRM.
Konfiguracja przekazywania danych do Amploo CRM
Aby integracja działała po stronie Ringostat, należy utworzyć Webhooks. W tym celu przejdź do sekcji "Integracja" – "Webhooks 2.0".
W tym pliku opisane są wszystkie parametry, które można przekazywać w zależności od wybranego zdarzenia.
Logika działania integracji
Po połączeniu od nowego klienta w Amploo CRM zostanie utworzony Kontakt i Transakcja, które będą ze sobą powiązane. W szczegółach encji będą wyświetlane dane o połączeniu z możliwością przejścia do karty każdego połączenia i sprawdzenia informacji o nim.
Uwaga!
Kontakty są automatycznie tworzone na administratora w CRM.
Przy ponownym połączeniu z/na numer klienta — nowy Kontakt nie zostanie utworzony, jeśli w CRM taka encja pod numerem klienta już istnieje.
Transakcje są tworzone dla każdego połączenia od klienta i przypisywane do odpowiedzialnego menedżera za połączenie, jeśli taki istnieje i skonfigurowano przypisanie menedżerów w ustawieniach integracji.
Transakcje są tworzone automatycznie z etapem lejka "Nowy lead".
Przeglądać wszystkie nagrania połączeń w CRM można w sekcji "Dziennik połączeń", w którym będą wyświetlane:
Typ połączenia;
Numer klienta;
Data i czas rozpoczęcia połączenia;
Kontakt według numeru klienta;
Kanał (integracja Ringostat);
Nagranie audio rozmowy z możliwością jego odsłuchania.
W karcie każdego połączenia można przeglądać szczegółowe informacje o połączeniu i przekazane dodatkowe dane, na przykład znaczniki UTM.
