Integrica – program CRM dla ambitnych firm z sektora usług, który oferuje ekosystem rozwiązań do przejrzystego prowadzenia biznesu, ulepszonej obsługi klienta oraz nowych możliwości zwiększenia zysków. Intuicyjnie, mobilnie, wygodnie. A co najważniejsze – z troską o Twój biznes: bo nasz zespół wsparcia burzy stereotypy, że przejście na nowy CRM to trudne i długotrwałe. Z ekspertami Integrica możesz zacząć prowadzić swój biznes w programie już w ciągu jednego dnia.
Salony piękności, kliniki, coworkingi, placówki edukacyjne i inne spektrum firm z sektora usług. Integrica dla przejrzystości prowadzenia codziennych aktywności biznesowych: od kalendarza wizyt i usług po szczegółową analitykę efektywności pracowników, insighty klientów, popularności usług itp.
Możliwości integracji Integrica z Ringostat:
Wyświetlanie okna pop-up przy połączeniu przychodzącym w CRM;
Tworzenie karty klienta podczas połączenia przychodzącego z okna pop-up;
Wyświetlanie imienia i nazwiska istniejącego klienta oraz linku do jego karty w interfejsie CRM przy nadchodzącym połączeniu przychodzącym;
Wykonywanie połączenia wychodzącego z interfejsu CRM za pomocą rozszerzenia Ringostat click-to-call.
Konfiguracja integracji
Aby skonfigurować integrację, należy skontaktować się z pomocą techniczną Integrica w celu aktywacji modułu telefonii i otrzymania unikalnego API_KEY Twojego portalu w CRM.
Aby integracja działała po stronie Ringostat (po otrzymaniu API_KEY), należy utworzyć Webhooki, konfiguracja w sekcji "Integracja" – "Webhooks 2.0".
Przykład konfiguracji dla Webhooks tutaj.
Logika działania integracji
Przy połączeniu od nowego Klienta, którego numer nie ma w CRM — zostanie wyświetlone okno pop-up z możliwością zobaczenia numeru dzwoniącego i utworzenia karty Klienta.
Przykład okna pop-up:
Po kliknięciu "Dodaj Klienta" otworzy się okno karty Klienta z automatycznie wypełnionym numerem telefonu i możliwością ręcznego wypełnienia podczas rozmowy pozostałych danych, takich jak: imię i nazwisko, kategoria klienta, źródło pozyskania, media społecznościowe i inne.
Przy połączeniu od Klienta, którego numer jest w CRM — zostanie wyświetlone okno pop-up z możliwością zobaczenia imienia i nazwiska klienta oraz przejścia do jego karty.
Przykład okna pop-up:
Przykład karty Klienta:
