Navkolo.One — система для ведення обліку товарного бізнесу: Online та Offline продажі, клієнти, залишки, фінанси, виробництво. Navkolo.One надає можливість додатково інтегрувати до облікового запису такі системи як: Prom, Rozetka, OLX, Instagram, horoshop та створювати й відстежувати ТТН не виходячи з CRM.
Основні можливості інтеграції із Navkolo.One:
Можливість створення картки Клієнта або відкриття картки наявного Клієнта з pop-up вікна в самій CRM під час дзвінка;
Ініціалізація вихідного дзвінка на номер із картки Клієнта.
Налаштування інтеграції
Для налаштування інтеграції Navkolo.One із Ringostat, в CRM необхідно перейти до розділу “Налаштування” — “Інтеграції” — “Телефонія” — “Ringostat” та натиснути “Підключити”
У відкритому вікні необхідно заповнити “Project id” та “Auth-key”, дані для яких можна взяти в особистому кабінеті Ringostat в розділі “Інтеграція” — “Ringostat API”:
Після заповнення інформації на боці Navkolo.One з’являться додаткові поля, в яких треба встановити відповідності між співробітниками на боці CRM та Ringostat, в результаті треба зберегти налаштування.
Створені співробітники на боці Ringostat автоматично підтягуються в Navkolo.One, якщо було створено нових – достатньо в модальному вікні натиснути “Оновити операторів” і дані автоматично підтягнуться:
Налаштування передачі даних
Для роботи інтеграції на стороні Ringostat слід створити Webhook-и, налаштування в розділі “Інтеграція” – “Webhooks 2.0”
Шаблон із даними для створення Webhook-ів
Логін та Пароль для створення Webhook-ів можна отримати звернувшись в технічну підтримку Navkolo.One
Логіка роботи інтеграції
Вхідні дзвінки
При дзвінку від нового клієнта, номера якого немає в CRM — буде відображено pop-up вікно із можливістю створити картку Клієнта та заповнити її:
При дзвінку від клієнта, чий номер вже є в CRM в картці Клієнта – pop-up міститиме ПІБ та лінку на картку сутності. Якщо виклик прийняв співробітник – буде відображено хто саме прийняв виклик від клієнта:
Вихідні дзвінки
Щоб зателефонувати клієнту необхідно перейти в розділ “Клієнти” Navkolo.One, обрати необхідного клієнта та відкрити його картку.
Далі треба натиснути на іконку Ringostat, виберіть співробітника (відображаються тільки ті хто в мережі), який буде виконувати дзвінок:
Якщо SIP акаунт співробітника онлайн, а в випадаючому списку його немає – потрібно закрити модальне вікно і відкрити знову.
Після натискання на кнопку “Створити дзвінок” виклик спочатку прийде на SIP акаунт обраного раніше співробітника, а далі (за наявності відповіді від співробітника) виклик надійде на номер клієнта.
В CRM при цьому буде відображено pop-up із інформацією про дзвінок
При виконанні дзвінка не із картки Клієнта, а напряму із софтфона – буде відображено pop-up із ПІБ Клієнта та його номером телефону
