Power Dialer — це частина автоматизованої технології, яка набирає телефонний номер одразу після завершення розмови. Як тільки оператор завершить розмову, Power Dialer зателефонує наступному контакту з потрібного списку.
Налаштування Співробітників для Power Dialer
Для початку потрібно додати опцію Power Dialer співробітникам які будуть залучені в цій функції. Для цього необхідно перейти в особистому кабінеті в розділ “Співробітники” вибрати редагувати профіль потрібного співробітника:
Надати доступ до Power Dialer та зберегти налаштування співробітника:
Таким чином потрібно дати дозвіл всім співробітникам які будуть користуватись даним функціоналом
Створення таблиці для дзвінків на номери Power Dialer
Для налаштування Power Dialer потрібно згенерувати файл за яким будемо телефонувати. Шаблон файлу можете завантажити натиснувши “Завантажити шаблон CSV”
Імпортуємо завантажений шаблон в Гугл таблиці:
Створюєте потрібний вам список з номерами:
І завантажуєте створений вами список:
Налаштування Power Dialer
Після того як ви створили файл з номерами, потрібно перейти в розділ “Налаштування Ringostat Samrt Phone” - “Power Dialer”:
Додаємо нову кампанію, вказуємо їй назву та зберігаємо:
Додаємо список співробітників які будуть залучені до цієї компанії. Для цього переходимо в налаштування "Редагувати список співробітників кампанії":
Обираємо потрібних співробітників для кампанії та зберігаємо:
Далі потрібно додати наш сформований csv файл з номерами. Для цього переходимо в “Номери кампанії”
Натискаємо додати файл і обираємо файл який створили:
Після того як файл було додано, ви одразу в розділі "Співробітники кампанії"побачите список контактів і номерів з файлу:
Принцип роботи Power Dialer
Після всіх дій з попередніх кроків, в налаштованих співробітників в додатку “Ringostat Smart Phone” з’явиться можливість обдзвонити доданий список клієнтів. Для цього потрібно натиснути “Старт”
Далі автоматично буде йти набір номерів які ви додали в файл. Якщо виклик буде відхилено клієнтом, завершено співробітником, або ж завершено оператором, то дзвінок автоматично буде йти на другий контакт в списку. І так поки не буде прозвонено всі номери вашого списку.
Коли Power Dialer активний, він стає на паузу при будь-якому вхідному або вихідному дзвінку. Зняти з паузи можна тільки кнопкою (Start).
Щоб призупинити роботу Power Dialer достатньо натиснути “Пауза”
Коли всі номери зі списку прозвонено функція Power Dialer зникає у всіх співробітників, які були додані в кампанію.
Також в кампанії пропадає список номерів які були додані в файл при імпорті:
Налаштування Power Dialer в додатку Ringostat Smart Phone
В додатку Ringostat Smart Phone можна налаштувати такі параметри:
Пауза між дзвінками (у випадку неуспішного дзвінка, немає очікування, а одразу відбувається дзвінок на наступний номер)
Тривалість дзвінка до відповіді
Опція відхиляти дзвінки при активному Power Dialer
Для того, щоб внести зміни в налаштування необхідно перейти в “Налаштування”
Обрати "Налаштування Power Dialer":
І внести необхідні налаштування:
