Налаштування віджета Callback досить гнучкі та їх можна розділити на декілька етапів.

Етапи налаштування віджета:

Для активації функціонала в проекті необхідно активувати Callback у розділі "Загальні налаштування" на сторінці "Налаштування проекту". Активується автоматично при активації тестового періоду продукту Callback, або ж ви можете активувати у розділі налаштувань віджету Callback.

Наступпний пункт налаштування віджета – це налаштування робочого часу, коли на сайті буде доступна стандартна кнопка та показ форми віджета.

Задати час роботи потрібно вказати його як на прикладі нижче: наприклад, для цілодобової роботи з 00:00 до 23:59. Якщо необхідно відключити Callback у вихідний - активуйте чекбокс "Зачинено" і не забудьте перевірити часовий пояс та країну.

Якщо необхідно встановити робочий час більше доби, наприклад з 18:00 до 17:00 це можна зробити двома наборами робочих годин, наприклад:

Перейдіть у меню "Колбек" => "Налаштування callback". Поставте прапорець "Активувати віджет зворотного виклику".

А також активуйте пробну версію продукту Callback, якщо ви ще цього не зробили.

Для коректної роботи віджет Callback потребує підключення багатоканального SIP-номера (1 дзвінок використовує 2 канали SIP-номера для дзвінка менеджеру та зворотного дзвінка клієнту).

Після додавання SIP-номера до проекту ви можете призначити його на Callback. Це налаштування доступне у розділі "Параметри callback" на сторінці "Callback".

Після успішного увімкнення робочого номера, при натисканні на нього ви побачите повідомлення про те, що номер використовується для Callback.

Увімкнути Callback можна лише на активований SIP-номер, який пройшов верифікацію.

Якщо номер виділений червоним кольором — він не пройшов верифікацію і буде відсутній у списку налаштувань Сallback.

Для проходження верифікації номера необхідно здійснити дзвінок на цей номер. Якщо дзвінок пройде через АТС Ringostat, SIP-номер буде автоматично верифіковано.

Якщо ви використовуєте продукт "Віртуальна АТС", то для віджета коллбек можете підключити будь-яку схему переадресації. Якщо продукт "Віртуальна АТС" не використовуєте, то для віджета можна застосувати лише резервну схему переадресації. Більш детально ознайомитися зі створенням схем переадресації та додаткових можливостей, ви можете у цій статті бази знань.

Після створення схеми переадресації її потрібно привласнити номеру, який ви обрали для Callback. Для цього перейдіть на сторінку "Підключення номерів" і в колонці "Схема переадресації", застосуйте створену схему для обраного номера.