Вилучення знань — розділ для автоматичної екстракції корисної інформації з проаналізованих комунікацій (дзвінки, чати, відеозустрічі) у вигляді бази знань, FAQ-документів або контент-планів.
Система дозволяє гнучко налаштувати вибірку: задати діапазон дат, мінімальну тривалість розмов, фільтри за оцінкою та фокус для ШІ.

Всі згенеровані матеріали автоматично потрапляють до Сховища знань, де постійно оновлюються і можуть використовуватись для навчання команди, чат-ботів або голосових асистентів через API-інтеграцію.

Вилучення знань

Для того, щоб почати, перейдіть у розділ "Вилучення знань" та натисніть "Нова екстракція"

На основі проаналізованих комунікацій інструмент може створити:

Базу знань - структурована база знань розділена по категоріям та питанням з детальними покроковими діями
FAQ - список з найчастіших питань та відповідей
Контент план - згенеровані пропозиції (топіки) по наповненню вашого маркетингового плану, блогу, або презентації
Статті - повноцінні згенеровані статті на основі проаналізованих розмов

1) Оберіть потрібний тип екстракції

2) Вигадайте зрозумілу для вас назву
3) Оберіть мову на які буде згенеровано результат

4) Вкажіть кількість транскрипцій яка буде проаналізована з усього пулу

5) Оберіть мінімальну тривалість розмови від якої буде починатись аналіз

6) Надайте додаткові інструкції або уточнення для аналізу (не обов'язково)

7) Вкажіть відділ

8) Оберіть представника

9) Оберіть ШІ модель (рекомендовані моделі мають позначку default)

Перед тим як генерувати результат, ви можете оцінити вартість. Для цього натисніть на "Оцінити вартість"

Орієнтовна вартість вимірюється в одиницях (юнітах)
1 юніт ~ 1 хв розмови.

Коли все готово, натискаємо "Створити екстракцію"

Фільтри даних

Є два варіанти вибору фільтрів:

1) Швидкий - для цього достатньо вказати період перевірки та промпт (чек лист) за яким буде відбуватись аналіз

2) Розширений - для фільтрації по значенням або сукупності значень полів.
Щоб відкрити фільтр натисніть на кнопку "Додати групу фільтрів"

Додайте одне, або кілька груп правил, та вкажіть:

Поле - поле за яким буде відбуватись перевірка
Оператор - умова (більше, менше, дорівнює і тд)
Значення - цифра, або текст за яким потрібно фільтрувати вказане поле

Приклади готових екстракцій

База знань

Нам доступний список тем кожна з яких містить пояснення та відповіді на питання

FAQ
Швидкі відповіді на найпопулярніші запити

Контент план

Тема та підтеми контенту з ключовими словами

Таймлайн контент плану по тижнях

Сховище знань

Цей розділ містить у собі усю інформацію, що ШІ вдалось зібрати у вашому проєкті за допомогою інструменту "Вилучення знань". Знайти його можна у боковому меню клацнувши на кнопку "Сховище знань"