Віджет Callback | База знань Ringostat

Callback — це додатковий канал комунікації з потенційними клієнтами. Миттєвий зворотний дзвінок із сайту мотивує зацікавлених відвідувачів до контакта з менеджером або консультантом.

Callback реалізований за допомогою web-віджету, відображається лише в робочий час (який вказується в налаштуваннях проекту) та потребує підключення багатоканального номера. Кнопка web-віджета відображається на всіх сторінках сайту, де встановлений наш скрипт.

Вигляд кнопки віджету на сайті:

Віджет дозволить вам:

підняти конверсію сайта;
підвищити продажі;
допомогти клієнтам розібратися у продукті;
зменшити відсоток відмов;
надати клієнтам альтернативний канал зв'язку.

Для користувачів Ringostat — віджет зворотного зв'язку надається як окремий продукт. Оплачується продукт Callback та номер до якого він підключений (якщо орендуєте номер у нас), а також послуги вихідного зв'язку (залежно від напрямку).

Активацію та налаштування форми віджета, як правило, виконує менеджер відділу технічної підтримки Ringostat.

Логіка роботи Callback

Ви можете налаштувати відображення віджета під робочі години проекта так, щоб у робочий час клієнт міг одразу ж замовити дзвінок, а у не робочий мав змогу замовити дзвінок на наступний день.
Після показу форми клієнт бачить пропозицію отримати дзвінок безкоштовно за 30 секунд.
Клієнт вводить свій номер телефону та натискає кнопку “чекаю на дзвінок”. (В залежності від обраного налаштування відбувається дзвінок менеджеру або клієнту.)
Після успішної відповіді – виконується зворотний дзвінок.

Показ форми відбувається у 2-х випадках:

Форсований запуск (після натискання на віджет) — користувач самостійно натискає кнопку web-віджета, відбувається показ форми з пропозицією передзвонити.
Автопоказ форми через певний час — Через 90 секунд активної взаємодії відвідувача з сайтом відбувається автопоказ форми callback. Таймер віджета відраховує час лише за умови активного знаходження на сайті. Якщо курсор припинив рух по сторінці сайта — таймер зупиняється.