Завдяки гнучким налаштуванням та швидкості дзвінка, Callback дозволяє значно збільшити кількість дзвінків із сайту, що прямим чином впливає на продаж та лояльність до компанії.
Виклик форми Callback при натисканні на кастомні кнопки/посилання на сайті
Розглянемо найпоширеніші варіанти реалізації – посилання та/або кнопки.
Приклад HTML розмітки на сайті
//Приклад посилання
<a href="#"> ☎ Зателефонуйте мені </a>
//Приклад кнопки
<button> ☎ Зателефонуйте мені </button>
Для коректної роботи та виклику форми по кліку на кнопку/посилання, елементу на сайті потрібно додати виклик форми по кліку
onclick="ringostatAPI.openCallbackForm()"
Приклад HTML розмітки на сайті
//Приклад посилання
<a onclick="ringostatAPI.openCallbackForm()" href="#"> ☎ Зателефонуйте мені </a>
//Приклад кнопки
<button onclick="ringostatAPI.openCallbackForm()"> ☎ Зателефонуйте мені </button>
Зверніть увагу, що співробітники технічної підтримки не проводять налаштування кастомних кнопок/посилань, для цього потрібно задіяти розробників вашого сайту.
У особистому кабінеті з допомогою нашої технічної підтримки ви можете налаштувати наступні нюанси відображення віджета:
- Вимкнення Callback / автоматичної форми на певній сторінці
- Вимкнення віджета на поточній сторінці та наступних
- Вимкнення віджета на поточній сторінці
- Вимкнення віджета на сторінці, url якої починається з 'compare'
- Вимкнення автопоказу форми віджета на поточній сторінці та наступних
- Вимкнення автопоказу форми віджета на поточній сторінці
Антиспам для Callback
Функціонал Антиспам для Callback створений для захисту від небажаних дзвінків та спаму, це:
- захист від ботів;
- захист від надто дорогих дзвінків;
- захист від звичайних спам-дзвінків з однакових ip.
Функціонал включає такі функції:
1. Програвання аудіо підтвердження дзвінка
Якщо Callback замовляється на "підозрілий" номер — дзвінок спочатку йде клієнту для підтвердження. Йому програється аудіо з проханням підтвердження дзвінка введенням цифри в тональному наборі. Після підтвердження дзвінок надходить на менеджера.
Функція допомагає уникнути спаму та списання коштів при замовленні callback-ів на автовідповідач.
2. Блокування раз на 15 хвилин
Клієнт з одного IP може протягом 5 хвилин замовити callback не більше 3 разів.
Після цього відбудеться блокування його IP-адреси на 15 хвилин і більше.
Час блокування залежить від кількості замовлень дзвінків протягом 5 хвилин або після них протягом часу, яке було встановлено системою на блокування.
Також, якщо з одного client_id надходить більше трьох запитів протягом 5 хвилин, то надсилання запиту на ініціалізацію callback для нього блокується.
3. Дорогий дзвінок
Дзвінки Callback не ініціюватимуться на номери, вартість хвилини розмови з яким занадто висока.
Тобто система не може ініціювати callback-дзвінок, якщо це преміум-напрямок.
4. Немає сесії
Запит на здійснення дзвінка з callback не буде надіслано, якщо по client_id відсутня активна сесія.
5. Номер знаходиться в чорному списку або в одному з проектів Ringostat.
Дзвінок по callback не буде ініційований, якщо:
1. Номер, на який ми замовляємо callback, доданий до чорного списку будь-якого проекту в системі Ringostat.
2. Номер, на який ми замовляємо callback, підключено до системи Ringostat.