Використання інтеграції дозволить увімкнути відстеження заповнення відвідувачами форм на вашому сайті.
Це можуть бути:
форма з проханням зв'язатися/зателефонувати;
форма зворотнього зв'язку;
форма для скарг/пропозицій.
Після включення та налаштування Ringostat буде відстежувати заповнення та відправлення цих форм для подальшої роботи.
Можливості інтеграції:
Автоматичний передзвін клієнту на номер телефону, який клієнт залишив у формі після її відправлення (у проекті має бути активований віджет Callback)
Автоматичне створення контакту/угоди/завдання в CRM (bitrix24, amoCRM, Pipedrive, Zoho Desk) під час надсилання форми відвідувачам.
Налаштування та активація
Для активації перейдіть до розділу "Інтеграція" - "Готові інтеграції" - "Форми на вашому сайті".
Далі обрати простий спосіб налаштування форми.
Вам будуть доступні такі підрозділи:
Збирати дані в формах.
Вкажіть, для яких сторінок активувати інтеграцію. Це може бути весь сайт або певні сторінки:
Назви полів, дані в яких будуть проігноровані.
Вкажіть поля, значення яких Ringostat не відстежуватиме. У цих полів обов'язково має бути атрибут “name” і ми перевірятимемо за його значенням.
Назви полів, у яких передається номер телефону з форми.
Вкажіть поля, де клієнти залишають свій номер телефону. Дане поле обов'язково повинномати атрибут “name” і ми перевірятимемо за його значенням. За замовчуванням вже налаштовано 3 стандартні значення, які ми шукатимемо:Tel; phone; telephone;Додаткові налаштування.
У цьому розділі ви можете активувати автоматичний передзвін клієнтові після надсилання форми. При цьому обов'язково переконайтеся, що ви коректно налаштували поля в пункті 3 і активували віджет “Callback”.
Додатково можна обрати, в який час активувати передзвін клієнту. За замовчуванням встановлено передзвін лише в робочий час проекту (як і у віджета Callback). При такому налаштуванні, якщо клієнт залишить номер у неробочий час, автоматичний дзвінок не відбудеться і спроба дзвінка не буде зафіксована в системі.
Після внесення всіх налаштувань можете активувати перемикач "Увімкнути інтеграцію" та натиснути кнопку "Зберегти налаштування".
Наступним етапом необхідно налаштувати передачу даних з полів форм у поля СРМ-системи та перевірити роботу форм
Інтеграція з формами вашого сайту не буде працювати, якщо форми зроблені на основі користувацьких (самописних) скриптів. Інтеграція працює тільки з подією submit. Тобто форма повинна відправлятися натисканням на кнопку з типом submit. Наприклад: <input type="submit"> |
Приклад налаштування для автоматичного передзвону
Розберемо приклад налаштування інтеграції для автоматичного передзвону клієнту після надсилання форми з вашого сайту.
Попередньо у вас вже має бути активований віджет “Callback”. Якщо його ще немає — скористайтеся цією інструкцією або зверніться до нашої служби підтримки і ми допоможемо.
До прикладу візьмемо просту форму зворотний зв'язок:
Ми хочемо, щоб відразу після заповнення та відправлення форми відбувався автоматичний дзвінок менеджеру і потім клієнту.
1. Перевіряємо, чи встановлено атрибут “name” біля поля з номером телефону. Якщо ні – встановлюємо його у коді сайту. В нашому кейсі у формі вже заданий name=”phonenumber”
2. Перевіряємо тип кнопки форми. Тип кнопки має бути "submit"
3. Переходимо до особистого кабінету Ringostat. Розділ "Інтеграція" - "Форми на вашому сайті".
4. Додаємо наше поле, де передається номер телефону. При цьому інші встановлені поля можна видалити
5. Активуємо опцію “Передзвонювати клієнтові після відправки форми”, включаємо інтеграцію та натискаємо кнопку “Зберегти”
На цьому налаштування завершено і можна перевірити роботу, заповнивши для тесту форму зі своїм номером телефону.
Зверніть увагу, що автоматичний дзвінок буде відбуватися в будь-який час під час надсилання форми, робочий час показу стандартного віджету “Callback” для цього не використовується.