KISSmetrics - це провідний спеціалізований сервіс з аналізу самих користувачів, які, зрештою, можуть стати вашими клієнтами. Сервіс видасть величезну кількість інформації про поточних відвідувачів. Забезпечує всю гаму необхідних SEO-тестів, а також проводить моніторинг поведінки вашого клієнта на всьому циклі його перебування на вашому сайті: від його першого потрапляння на вашу сторінку, до його першої купівлі, надаючи змогу аналізувати його переходи, цим статистично допомагаючи виявляти моделі поведінки однотипних груп користувачів.
Можливості інтеграції
Звіт Kissmetrics буде здатний відповісти на такі запитання:
Як ті, хто телефонує, взаємодіють з вашим сайтом до і після дзвінка?
Чи була здійснена покупка без прямого контакту з відділом продажів у тому випадку, якщо телефонного дзвінка не було?
Яка LTV (life time value) у користувачів, які вам телефонують і які завжди здійснюють покупки через онлайн-форму?
Як налаштувати й увімкнути
Щоб налаштувати інтеграцію KISSmetrics з Ringostat, необхідно в особистому кабінеті Ringostat, перейти в розділ "Інтеграції" - "KISSmetrics" і "Підключити", після чого увімкнути інтеграцію і звісно натиснути кнопку "Зберегти".
На цьому налаштування завершено:)
Після ввімкнення, наш скрипт буде шукати на сайті й передавати за дзвінком два параметри: KM.i() і _kmk. І відповідно як написано в розділі 3, у вас після перших дзвінків з'являться події "Phone call" у звітах KISSmetrics.
Як працює інтеграція
Після активації інтеграції всі наступні вхідні дзвінки з динаміки на номери Ringostat дублюватимуться в проєкті KISSmetrics, побачити і ввімкнути/вимкнути їх можна на сторінці "Events" → "Tracked Events".
Коли користувач телефонуватиме до вашої компанії, Ringostat одразу ж відправлятиме в Kissmetrics такі параметри:
ідентифікатор клієнта Customer ID;
статус дзвінка: прийнятий/пропущений;
ідентифікатор абонента, що дзвонить, Caller ID;
час очікування відповіді;
посилання на запис розмови;
порядковий номер розмови.
У звіті Kissmetrics з'являться дзвінки, які будуть позначатися як події:
Metrics:
Reports:
Оскільки Kissmetrics потрібен певний час для опрацювання інформації від нас, ми радимо дивитися дані за дзвінками за попередній день, тобто дзвінки, що надійшли понад 12 годин тому.
Важливо! Інтеграція Kissmetrics + Ringostat працює тільки в тому випадку, якщо в проєкті Ringostat ви використовуєте динамічний коллтрекінг. Тому, що тільки при динамічній підміні номерів ми прив'язуємося до сесії користувача, а не як при статичній підміні - каналу, і можемо фіксувати параметри Kissmetrics, які надалі передаємо по дзвінку, додаючи дані від нас.