Для коректної роботи усіх інструментів Ringostat Chat версія Ringostat Smart Phone повинна бути 1.1.9 або вище
Цей інструмент дозволяє зручно спілкуватись з клієнтами в онлайн режимі прямо на вашому сайті. Без використання месенджерів та SMS.
Зверніть увагу, щоб оброблювати звернення з Ringostat Chat, необхідно, щоб у проєкті був хоча б один сіп-акаунт, підключений до Ringostat Smart Phone.
Активація Ringostat Chat
Для активації інтеграції перейдіть у розділ “Маркетплейс інтеграцій”, знайдіть інтеграцію Ringostat Chat, та натисніть “Підключити”
Активуємо віджет та зберігаємо зміни
Загальні налаштування віджету звʼязку
За замовчуванням використовується спрощений віджет звʼязку, в якому відвідувач сайту може самостійно обрати канал зв’язку з підключених у проєкті.
Для активації розширеного віджета зв’язку перемикаємо тумблер, як показано нижче, та обираємо пріоритетний канал зв’язку:
Для вибору доступні:
- Онлайн чат
- Коллбек
- Telegram
- Messenger
- Viber
- Без приорітетного каналу зв’язку
Зверніть увагу, щоб обрати месенджери, в якості приорітетного каналу зв’язку, у проєкті має бути підключена інтеграція із ними:
Також віджет на вашому сайті може автоматично привітати нового відвідувача. Такі сповіщення мотивують відвідувача до взаємодії та сприяють ухваленню рішення про покупку.
Для цього активуємо “Автоматичне привітання” та обираємо час, через який має відкриватись привітання після входу користувача на сайт:
Для зручності, при налаштуванні, збоку відображується приклад вигляду віджета на сайті. Так, одразу при внесенні змін, ви можете побачити як виглядатиме віджет на вашому сайті, як в мобільній, так і десктопній версії.
Також, окрім віджета, доступні приклади:
- шаблонів клієнта для початку діалогу
- списку діалогів клієнта
- активного діалогу
Кастомізація Ringostat Chat
1.Підтримувані мови
У цій вкладці можна обрати мову чату. По стандарту буде використовуватись мова яку ви оберете у випадаючому списку.
Можна обрати додаткові мови, в такому разі віджет буде підлаштовуватись під мову на якій відкрито ваш сайт та мову браузера клієнта
2. Стиль
У цій вкладці можна налаштувати вигляд самого чату:
Встановіть кольори свого бренду.
Впливає на кольори назви чату, мініатюри та тексту повідомлень менеджера:
Виберіть колір фону для свого чату.
Впливає на колір шапки чату, фону повідомлень менеджера та кнопки відправки повідомлень
Виберіть колір для кнопок і посилань
Впливає на колір посилань
Шрифт.
Ви можете обрати шрифт зі списку, чи ввести назву шрифту вашого сайту. Якщо вона є у базі, то шрифт віджета зміниться на той що ви ввели вручну
3. Запит персональних контактних даних клієнта
У цій вкладці ви можете налаштувати дані які менеджер може запросити у клієнта в чаті.
А саме:Ім’я
Прізвище
Номер телефону
Поля можна зробити обов’язковими, або не обов’язковими. Також ви можете обрати стандартний код країни для номера який буде пропонуватись ввести клієнту
Приклад того як виглядатиме форма для клієнта
4. Контент та переклади
У цій вкладці ви можете сформувати шаблон текстових повідомлень які будуть бачити клієнти у вашому чаті.
А саме:
Головний контент - це текст який користувач буде бачити в інтерфейсі віконця чату. У шапці, полі вводу повідомлення, під час пошуку смайликів і т. п.
Форма запиту персональних контактних даних.
Тут ви можете дати назву полям в яких клієнт буде залишати інформацію про себе
Шаблони повідомлення клієнту для початку діалогу.
У цьому розділі ви можете ввести шаблони повідомлень клієнта. Наприклад найчастіші питання які можуть виникнути
Приклад того як виглядатиме форма для клієнта
Після усіх налаштувань та збереження змін на сайті з’явиться віджет.
