Опис та можливості
iClinic - це сервіс для управління клінікою, поліпшення робочих процесів, економії часу персоналу, аналізу та планування роботи клініки.
Інтеграція з Ringostat дає змогу:
Відображати інформацію про наявного пацієнта під час вхідного дзвінка – вспливаюче вікно в самій CRM;
Здійснювати вихідний дзвінок з інтерфейсу CRM.
Налаштування інтеграції
Налаштування інтеграції на боці iClinic
Для налаштування інтеграції з iClinic необхідно перейти в розділ CRM "Налаштування" — "Додатково" — "Телефонія".
У відкритому вікні слід обрати "Тип телефонії" — Ringostat, вказати Auth-key і зберегти налаштування:
Auth-key можна знайти в особистому кабінеті вашого проєкту Ringostat у розділі "Інтеграція" — "Ringostat API":
І після цього переходимо до налаштувань співробітників.
Для налаштування співробітників в iClinic слід перейти в "Налаштування" — "Моя клініка" — "Співробітники".
Для додавання номера в інтеграції необхідно клікнути на редагування карти співробітника:
В полі "SIP номер" необхідно вказати SIP номер закріплений за співробітником на боці Ringostat.
SIP номер для співробітника або ж для всіх співробітників можна знайти в особистому кабінеті вашого проєкту в розділі "Віртуальна АТС" — "Підключення номерів":
На стороні iClinic можливо закріпити тільки один SIP номер для співробітника.
Налаштування інтеграції на боці Ringostat
Для роботи інтеграції на стороні Ringostat слід створити Webhook
Докс із даними для створення Webhook.
Адреса, що використовується для Webhook, та, яка вказана на сторінці інтеграції iClinic:
Важливо! Якщо у вас виникли складнощі з налаштуванням вебхуків, слід написати в чат/на email нашої підтримки для налаштування вебхуків, надавши нам адресу вебхука зі сторінки інтеграції.
Логіка роботи інтеграції
При вхідному дзвінку від наявного контакту (пацієнта) в iClinic з'явиться спливаюче вікно з можливістю:
Побачити контактні дані пацієнта: ПІБ, номер телефону, закріплений лікар, дата найближчого візиту;
Додати нове відвідування;
Відкрити карту пацієнта.
Для здійснення вихідного дзвінка з інтерфейсу CRM необхідно перейти в карту пацієнта і натиснути на кнопку біля номера пацієнта:
