Webhook - це повідомлення сторонніх додатків про події Ringostat шляхом відправлення набору параметрів.
Детальніше ознайомитись з тим як створити Webhook у Ringostat можна за цим посиланням.
AI Ringostat — це штучний інтелект, за допомогою якого можна робити аналіз дзвінків та отримувати інформацію про настрій розмови обох сторін, транслітерацію всієї розмови обраною мовою та рекомендації по подальших кроках. Детальніше в даній статті.
За допомогою Webhooks можна передавати наступні параметри опрацьовані AI:
Короткий підсумок - стислий опис усієї розмови менеджера та клієнта.
Настрій клієнта - опис настрою в якому пребував клієнт у розмові,
Настрій співробітника - опис настрою в якому пребував менеджер у розмові.
Загальний настрій - стислий опис поведінки менеджера та клієнта впродовж усієї розмови.
Рекомендовані дії - одна чи кілька рекомендацій які надає AI за результатом розмови.
Файл з результатами аналізу дзвінка AI (vtt) - файл що містить у собі усю транскрипцію розмови та усі таймкоди діалогу менеджера з клієнтом.
Повний файл зі списком параметрів за посиланням.