Altegio — це цифрова екосистема та технологія автоматизованого ведення бізнесу. Altegio пропонує сервіс онлайн-запису та платформу автоматизації для сфери послуг.
При інтеграції з Altegio є можливість відстежувати в СРМ всі активності пов'язані з дзвінками, які здійснені за допомогою Ringostat.
В crm передаються:
вхідні успішні дзвінки
вхідні пропущені дзвінки
вихідні успішні дзвінки
вихідні пропущені дзвінки
Налаштування інтеграції
Інтеграцію налаштовують індивідуально наші фахівці Ringostat.
Для налаштування інтеграції вам потрібно написати нам у чат і надати такі дані для налаштування:
Дані для авторизації в Altegio з повними правами доступу: логін і пароль від облікового запису
Назва "Мережі", в якій має бути налаштована інтеграція
Перелік співробітників, які братимуть участь в інтеграції, створених на стороні Ringostat
ПІБ старшого менеджера, на якого будуть створені вхідні пропущені дзвінки в Altegio
Логіка роботи інтеграції
Після ввімкнення інтеграції вся інформація про дзвінки передається в розділ "Телефонія" — "Дзвінки" налаштованої Мережі з можливістю прослухати успішні дзвінки.
Інтеграція здійснює прив'язку дзвінка до контакту клієнта за номером абонента, що телефонує, у повному форматі: +380671234567. Якщо в контакті на стороні Altegio номер клієнта буде вказано в іншому форматі – дзвінок буде без прив'язки.
У всіх успішних дзвінках буде доступне посилання для прослуховування розмови.
Вхідні дзвінки будуть відзначені іконкою синього кольору. Пропущені вхідні будуть створені із закріпленням на старшого менеджера (агента), котрий буде вказаний в налаштуваннях інтеграції.
Вихідні дзвінки будуть відзначені іконкою червоного кольору. Дзвінки, як успішні, так і пропущені будуть закріплені за співробітником, який здійснив дзвінок клієнту.
