Asteril CRM — готове CRM-рішення, яке створене для автоматизації інтернет-продажів. Asteril надає можливість в одній системі вести єдину базу клієнтів і замовлень, а також автоматизувати процеси, пов'язані з ними.
Основні можливості інтеграції з Asteril:
Створення Клієнта після дзвінка;
Створення Дзвінка після завершення розмови з клієнтом і посилання із записом успішної розмови з можливістю її завантажити;
Створення Завдання за вхідним пропущеним дзвінком;
Передача UTM-міток і додаткових параметрів у текстові поля для нового Клієнта.
Налаштування інтеграції
Інтеграцію налаштовують індивідуально наші фахівці Ringostat. Для налаштування інтеграції вам потрібно написати нам у чат і надати дані для налаштування.
Налаштування з боку Ringostat
Що необхідно для налаштування інтеграції:
Доступи в Asteril з рівнем "Адміністратор";
API-ключ кабінету з боку CRM;
Створювати потрібно Контакт і/або Завдання за пропущеним дзвінком?
Створювати сутності за вхідними або за вхідними та вихідними дзвінками?
Чи потрібно передавати UTM мітки?
API-ключ Asteril може надати технічна підтримка CRM. Для цього потрібно написати на пошту [email protected] запит.
Приклад:
Прошу видати API-ключ v3 для отримання доступу до всіх методів API. url — {{домен кабінету в CRM}}
Налаштування в Asteril
Для відтворення аудіозаписів дзвінків з боку Asteril необхідно виконати наступне налаштування.
Потрібно перейти до розділу "Адміністрування" — "Інтеграції" — "Телефонія". У блоці "Сервіс телефонії" вибрати значення "Зовнішній сервіс" і зберегти налаштування.
В Asteril також є можливість налаштувати спливаючі вікна з інформуванням про створення нового завдання за пропущеним вхідним дзвінком.
Для налаштування спливаючого вікна необхідно перейти до розділу "Адміністрування" — "Інтеграції" — "Телефонія" і поставити ✓ у розділі "Спливаючі вікна вх. дзвінків":
Логіка роботи інтеграції
Після ввімкнення інтеграції вся інформація про дзвінки передається в розділ "Взаємодія" — "Дзвінки" з можливістю прослухати успішні дзвінки:
Після дзвінка від нового клієнта в CRM автоматично створюється Клієнт з передачею в нього UTM міток і додаткових параметрів у текстові поля, за умови їх налаштування.
Відповідального менеджера в карті клієнта необхідно встановити вручну.
Якщо в проєкті був пропущений дзвінок від нового клієнта або від уже наявного в Asteril – буде створено завдання про пропущений дзвінок.
Завдання буде прив'язане до створеного в CRM клієнта, відповідальним за завдання автоматично буде встановлений менеджер, з-під доступів якого було здійснено налаштування інтеграції:
При увімкненому налаштуванні "Спливаючі вікна вх. дзвінків" у браузері також з'явиться сповіщення про створення нової задачі, під час кліку на яке можна перейти в карту задачі:
Інтеграція здійснює пошук сутностей та прив'язку Завдання до Клієнта за номером клієнта, що телефонує, у повному форматі: 380671234567.
Якщо в Клієнті на стороні Asteril номер клієнта буде вказано в іншому форматі - завдання буде створено без прив'язки.