Wrap-up Time — це автоматичний таймер, який встановлює статус «Не турбувати» у застосунку після завершення кожного дзвінка, і нові виклики на нього тимчасово не надходять.
Це дає співробітникам час на оформлення результатів розмови: внесення даних у CRM, створення завдань або додавання коментарів. Нові дзвінки не надходитимуть до закінчення таймера, попередньо встановленого у особистому кабінеті.
Важливо!
Функція працює тільки в десктопній версії застосунку Ringostat Smart Phone версії 1.3.1 та вище.
Для налаштувань необхідно перейти у розділ «Налаштування» -> «Налаштування Ringostat SmartPhone» -> «Робота після дзвінка».
На сторінці, що відкриється, доступні 3 опції для налаштування:
Тривалість таймера — від 5 секунд до 30 хвилин, залежно від потреб команди;
Статус, що буде встановлено — можна обрати стандартний «Не турбувати» або ж ваш кастомний статус для детальнішої причини недоступності;
Рівень застосування — для всього проєкту одразу або для окремих відділів.
Після заповнення полів та збереження налаштувань, коли дзвінок завершено (незалежно від того, хто його завершив — менеджер чи клієнт), автоматично встановлюється статус «Не турбувати» \ ваш кастомний статус.
Таймер спрацьовує також у разі переведення дзвінків.
Ручне перемикання статусу доступне завжди — якщо певному співробітнику потрібно стати доступним раніше або, навпаки, продовжити статус «Не турбувати», він може змінити статус вручну в будь-який момент, не чекаючи закінчення таймера.