Amploo CRM — українська CRM, створена спеціально для команд малого та середнього бізнесу. Допомагає швидко впорядкувати процес продажів, стандартизувати роботу менеджерів та отримувати прозору аналітику в єдиному місці.
Завдяки простій логіці й інтуїтивному інтерфейсу команда легко переходить на систему та починає працювати ефективніше вже з перших днів.
Основні можливості інтеграції з Amploo CRM:
Автоматичне створення Контакту та Угоди після дзвінка;
Створення Дзвінка після завершення розмови з можливістю прослухати аудіозапис розмови та переглянути додаткову інформацію по дзвінку.
Передача UTM-міток.
Налаштування інтеграції
Для налаштування інтеграції Amploo CRM з Ringostat, в CRM необхідно перейти до розділу “Маркетплейс” — “Телефонія” — “Ringostat” та натиснути “Встановити”.
У відкритому вікні обираємо “+ Додати лінію” та заповнюємо поля:
Основна інформація:
Назва — довільна назва підключення, наприклад “Ringostat”
Токен та ID проєкту — дані для заповнення Auth-key та Project ID можливо отримати в розділі “Інтеграція” — “Ringostat API” особистого кабінету Ringostat.
Номери користувачів — необхідно закріпити додатковий номер співробітника в Ringostat за співробітником на боці CRM.
Налаштування передачі даних в Amploo CRM
Для роботи інтеграції на стороні Ringostat слід створити Webhook-и. Для цього перейдіть в розділ “Інтеграція” – “Webhooks 2.0”.
У цьому файлі описані всі параметри, які можна передавати в залежності від обраної події.
Логіка роботи інтеграції
Після дзвінка від нового клієнта в Amploo CRM буде створено Контакт та Угоду, які будуть звʼязані між собою. В деталях сутностей відображатимуться дані про дзвінок з можливістю перейти в картку кожного дзвінка та перевірити інформацію по ньому.
Зверніть увагу!
- Контакти автоматично створюються на адміністратора в CRM
При повторному дзвінку з/на номер клієнта — новий Контакт створено не буде, якщо в CRM за номером клієнта така сутність вже існує.
- Угоди створюються по кожному дзвінку від клієнта та фіксуються на відповідального менеджера за дзвінок, якщо такий є і налаштовано закріплення менеджерів в налаштуваннях інтеграції.
Угоди створюються автоматично з етапом воронки “Новий лід”.
Переглянути всі записи дзвінків в CRM можна в розділі “Журнал дзвінків”, в якому буде відображено:
Тип дзвінка;
Номер клієнта;
Дату та час початку дзвінка;
Контакт за номером клієнта;
Канал (інтеграція Ringostat);
Аудіозапис розмови з можливістю його прослухати.
В картці кожного дзвінка можна переглянути деталізовану інформацію про дзвінок та передані додаткові дані, наприклад, UTM-мітки.
