Відновлення пароля до особистого кабінету Ringostat — одне з найпоширеніших питань серед користувачів нашого сервісу.
Якщо ви забули свій пароль або не можете увійти до акаунту, не хвилюйтесь — процес відновлення досить простий.
У цій інструкції розглянемо, як швидко відновити доступ до кабінету Ringostat і знову працювати з проєктами без перерв.
Авторизуватись в особистому кабінеті Ringostat можливо тільки з даними пошти (яка зареєстрована в кабінеті) і паролю (який користувач створює самостійно)
Створення пароля до особистого кабінету
При створенні нового співробітника в проєкті
Або при додаванні пошти в доступ до кабінету
На пошту приходить повідомлення з посиланням на особистий кабінет Ringostat. По цьому посиланню потрібно перейти та створити пароль для входу в кабінет
Важливо! Таке посилання дійсне 30 хвилин
Відновлення пароля
Якщо посилання на пошті вже неактивне або забули пароль, то для відновлення можна скористатись формою Забули пароль/Forget your password
У вікні, що з’явиться, потрібно ввести пошту, з якою створений потрібний вам акаунт в проєкті
Після цього на вказану пошту прийде посилання для відновлення пароля. По ньому потрібно перейти та задати новий пароль
Це посилання так само дійсне 30 хвилин
Якщо не отримали лист з посиланням на відновлення пароля
1. Лист потрапив у спам або в інші вкладки пошти
Перевірте папки «Спам», «Промоакції», «Оновлення» або «Інші» — іноді лист фільтрується автоматично.
2.Вказано іншу або некоректну адресу електронної пошти
- Переконайтесь, що ви вводили саме ту адресу, на яку зареєстрований акаунт Ringostat. Часто користувачі вводять корпоративну або особисту адресу, переплутавши їх.
- Перевірте, чи немає друкарських помилок (зайві літери, пропуски, неправильний домен).
3.Поштова скринька переповнена
Якщо на пошті перевищено ліміт місця, нові листи можуть не доставлятись. Видаліть кілька старих листів і спробуйте повторно надіслати запит на відновлення паролю.
4.Фільтрація на рівні корпоративного домену або поштового сервера
Якщо ви використовуєте корпоративну пошту (наприклад, @company.com), лист міг бути заблокований внутрішнім фільтром.
У такому разі зверніться до вашого системного адміністратора або IT-відділу, щоб вони перевірили налаштування поштового сервера та дозволили адресу відправника Ringostat.
Якщо все перевірили, а лист так і не надходить - зверніться у технічну. підтримку Ringostat