Налаштування наскрізної аналітики складається з трьох основних кроків:
1. Активація інтеграції з рекламним сервісом
2. Активація та налаштування інтеграції з підтримуваною CRM-системою
3. Налаштування в Особистому Кабінеті Ringostat
1. Активація інтеграції з рекламним сервісом
Активуйте інтеграцію з однією із систем рекламних компаній:
Також у вас є можливість налаштувати ручний імпорт витрат із вашої системи у вигляді CSV файлу.
Після активації однієї з інтеграцій або налаштування ручного імпорту Ringostat почне отримувати та обробляти дані про витрати на рекламу.
2. Активація та налаштування інтеграції з однією з підтримуваних CRM систем
Bitrix24
amoCRM
Створення вихідного вебхука в CRM-системі
Якщо ваш проект у Ringostat інтегрований з amoCRM, Pipedrive 2.0, Hubspot або Salesforce, система Ringostat автоматично створить вебхук при активації інтеграції.
Якщо Ваш проект інтегрований з Bitrix24, retailCRM або ZohoCRM, вам потрібно створити вихідний вебхук усередині CRM-системи. Давайте розглянемо таке налаштування для кожної системи.
3. Налаштування в Особистому кабінеті Ringostat
1. Включення наскрізної аналітики
Для роботи Наскрізної аналітики в проєкті має бути включено Колтрекінг. Це можна перевірити на сторінці “Кошти” - “Тарифи і ціни” - “Розширені можливості”:
Для включення Наскрізної аналітики в особистому кабінеті перейдіть на сторінку "Наскрізна аналітика" - "Налаштування" та увімкніть тумблер:
При активації тумблера Наскрізної аналітики відбудеться перевірка активованого Колтрекінгу:
Якщо Колтрекінг було активовано - з’явиться спливаюче сповіщення з інформацією про успішну активацію “Наскрізну аналітику увімкнено”;
Якщо Колтрекінг НЕ було активовано - з’явиться попередження з можливістю підтвердити активацію Колтрекінгу та Наскрізної аналітики для проєкту: “Для роботи Наскрізної аналітики в проєкті буде включено Колтрекінг. Ви дійсно хочете це зробити?”;
При виборі "Так" - буде активовано Колтрекінг та Наскрізну аналітику для проєкту, а також відображено сповіщення з інформацією про успішну активацію.
Після активації Наскрізної аналітики переходимо далі до налаштування моделі атрибуції.
2. Налаштування цілей
Це необов'язковий етап. Ви можете створити проміжні цілі для більш точного розподілу доходів. Наприклад, для статусу «У роботі» можна поставити ціль «Підготував комерційну пропозицію», а для статусу «Переговори» — «Отримав документи» або «Записав на консультацію». Завдяки цьому цілі буде присвоєна задана вами “вага”, коли клієнт її досягне. Навіть перебуваючи на одному етапі, різні цілі можуть бути ближчими або дальшими від продажу — а значить, мати різну "вагу".
Натисніть “Додати ціль” і введіть її у відповідному полі.
Розподіліть статуси життєвого циклу угоди в CRM за етапами Ringostat. Для цього перетягніть статуси з блоку "Всі статуси" у відповідні блоки праворуч від нього.
Додайте нову проміжну ціль до налаштування ваг. Перед додаванням — збережіть налаштування.
- Якщо Ви хочете, щоб будь-які етапи угоди не оброблялися системою Ringostat, залиште їх у блоці “Всі статуси”, тоді вони будуть незадіяні.
- Ви можете змінити відповідність етапів угоди CRM етапам Ringostat у будь-який момент.
3. Розподіл ваги
Вага - це внесок того чи іншого каналу у продаж. До покупки користувач може взаємодіяти з брендом десятки разів, і не кожна з цих взаємодій однаково цінна. Вага надається кожному етапу воронки залежно від його цінності для маркетингу компанії. Цю величину можна виміряти будь-якою зручною для вас шкалою, припустимо, від 0 до 10. Розподіл ваг — це умовний розподіл суми виграної угоди за тими джерелами, які призвели до переходу на той чи інший етап. Якщо рекламне джерело було 1 і тільки воно привело ліда, а потім угода закрилася — то 100% від суми виграної угоди буде призначено йому. Незалежно від ваги. Наприклад, ми розподілили ваги ось так:
Сума ваг при цьому виходить 100. Тобто 100 = 100% угоди. Щоб розрахувати вартість першого відвідування, вага якого дорівнює 5, треба порахувати відсоток від суми ваги: 5/100*100% = 5% від суми угоди.
4. Налаштування періоду напіврозпаду
Завдяки періоду напіврозпаду в наскрізній аналітиці Ringostat, Ви можете задавати цінність для цілей з урахуванням тривалості циклу продажу. Чим він довший, тим довше має бути період напіврозпаду. Рекомендуємо задавати його рівним циклу угоди.
Період напіврозпаду — це час, з ходом якого цінність взаємодії поступово змінюється. У випадку з рекламою, чим ближче до конверсії — тим цінніший канал, який її приніс. Період напіврозпаду враховує, як давно користувач робив ті чи інші дії, тобто досягав цілей бізнесу. Наприклад, вперше зайшов на сайт, вдруге зателефонував і т. д. Найбільш значущою вважається остання точка взаємодії, а цінність інших убуває в міру давності переходів.
5. Вказівка процента маржинальності
Маржинальність — це відношення собівартості товарної одиниці до відпускної ціни товарної одиниці. Параметр використовується для формування метрики "Рекомендована ставка" на сторінці "Аналітика".
4. Вимкнення наскрізної аналітики
При спробі вимкнення Наскрізної аналітики відображається спливаюче вікно для підтвердження дії.
При підтвердженні вимкнення (варіант "Так") - Наскрізна аналітика вимикається, Колтрекінг при цьому не вимикається. Після цього відображається сповіщення з інформацією про успішну деактивацію: “Наскрізну аналітику вимкнено”.
Якщо в проєкті з активованою Наскрізною аналітикою буде вимкнено Колтрекінг - Наскрізна аналітика не вимикається, надається можливість використовувати її частково, на скільки це буде можливо без аналітичних даних з Колтрекінгу.
В проєктах, які не перейшли на нові тарифи, при вимкненні Аналітики (колтрекінгу) вимикається і Наскрізна аналітика.