Налаштування наскрізної аналітики складається з трьох основних кроків:
1. Активація інтеграції з рекламним сервісом
2. Активація та налаштування інтеграції з підтримуваною CRM-системою
3. Налаштування в Особистому Кабінеті Ringostat
1. Активація інтеграції з рекламним сервісом
Активуйте інтеграцію з однією із систем рекламних компаній:
Yandex.Direct
Також у вас є можливість налаштувати ручний імпорт витрат із вашої системи у вигляді CSV файлу.
Після активації однієї з інтеграцій або налаштування ручного імпорту Ringostat почне отримувати та обробляти дані про витрати на рекламу.
2. Активація та налаштування інтеграції з однією з підтримуваних CRM систем
Bitrix24
retailCRM
amoCRM
Створення вихідного вебхука в CRM-системі
Якщо ваш проект у Ringostat інтегрований з amoCRM, Pipedrive 2.0, Hubspot або Salesforce, система Ringostat автоматично створить вебхук при активації інтеграції.
Якщо Ваш проект інтегрований з Bitrix24, retailCRM або ZohoCRM, вам потрібно створити вихідний вебхук усередині CRM-системи. Давайте розглянемо таке налаштування для кожної системи.
3. Налаштування в Особистому кабінеті Ringostat
Після активації інтеграції з CRM системою та налаштування вебхуків, на сторінці налаштувань наскрізної аналітики з'явиться налаштування моделі атрибуції.
1. Налаштування цілей
Це необов'язковий етап. Ви можете створити цілі для більш точного розподілу доходів. Наприклад, для статусу «У роботі» можна поставити мету «Підготував комерційну пропозицію», а для статусу «Переговори» — «Отримав документи» або «Записав на консультацію». Завдяки цьому цілі буде присвоєна задана вами “вага”, коли клієнт її досягне. Навіть перебуваючи на одному етапі, різні цілі можуть бути ближчими або далі від продажу — а значить, мати різну "вагу".
Ви можете створити проміжні цілі та додати їх у налаштування ваг.
2. Розподіл статусів
Розподіліть статуси життєвого циклу угоди в CRM за етапами Ringostat. Для цього перетягніть статуси з блоку "Всі статуси" у відповідні блоки праворуч від нього.
- Якщо Ви хочете, щоб будь-які етапи угоди не оброблялися системою Ringostat, залиште їх у блоці “Всі статуси”, тоді вони будуть незадіяні. - Ви можете змінити відповідність етапів угоди CRM етапам Ringostat у будь-який момент. |
3. Розподіл ваги
Вага - це внесок того чи іншого каналу у продаж. До покупки користувач може взаємодіяти з брендом десятки разів, і не кожна з цих взаємодій однаково цінна. Вага надається кожному етапу воронки залежно від його цінності для маркетингу компанії. Цю величину можна виміряти будь-якою зручною для вас шкалою, припустимо, від 0 до 10. Розподіл ваг — це умовний розподіл суми виграної угоди за тими джерелами, які призвели до переходу на той чи інший етап. Якщо рекламне джерело було 1 і тільки воно привело ліда, а потім угода закрилася — то 100% від суми виграної угоди буде призначено йому. Незалежно від ваги. Наприклад, ми розподілили ваги ось так:
Сума ваг при цьому виходить 124. Тобто 124 = 100% угоди. Щоб розрахувати вартість першого відвідування, вага якого дорівнює 20, треба порахувати відсоток від суми ваги: 20/124*100% = 16% від суми угоди.
4. Налаштування періоду напіврозпаду
Завдяки періоду напіврозпаду в наскрізній аналітиці Ringostat, Ви можете задавати цінність для цілей з урахуванням тривалості циклу продажу. Чим він довший, тим довше має бути період напіврозпаду. Рекомендуємо задавати його рівним циклу угоди.
Період напіврозпаду — це час, з ходом якого цінність взаємодії поступово змінюється. У випадку з рекламою, чим ближче до конверсії — тим цінніший канал, який її приніс. Період напіврозпаду враховує, як давно користувач робив ті чи інші дії, тобто досягав цілей бізнесу. Наприклад, вперше зайшов на сайт, вдруге зателефонував і т. д. Найбільш значущою вважається остання точка взаємодії, а цінність інших убуває в міру давності переходів.
5. Вказівка процента маржинальності
Маржинальність — це відношення собівартості товарної одиниці до відпускної ціни товарної одиниці. Параметр використовується для формування метрики "Рекомендована ставка" на сторінці "Аналітика".
