У цій інструкції ми зібрали 5 простих рекомендації, які базуються на нашому досвіді впровадження sip-телефонії для бізнесу. Усе це ми зробили з однією метою — спростити підключення хмарної телефонії щоб ви не зіткнулись зі складнощами, які вже пройдені нашими клієнтами та менеджерами служби підтримки.

Від гарнитури залежить дуже багато. Усі переваги якісного звуку sip-телефонії можуть зникнути, якщо використовувати погані навушники. А у додаток можна отримати такі проблеми як зникнення/“похрипування” звуку або просто погану чутність.

У Ringostat ми використовуємо гарнітуру Jabra Evolve 20, Jabra Evolve 30, Sennheiser PC 8 USB, яку і рекомендуємо нашим клієнтам. Якщо ви хочете підключити sip-телефони, тоді рекомендуємо використовувати Grandstream GXP1610.

У sip-телефонії найслабшим місцем є залежність від якісного зв’язку з інтернетом. І “швидкість” майже не має значення, бо активні дзвінки створюють мінімальнє навантаження на мережу. Важливий саме рівень сигналу та його надійність.

Наша рекомендація для уникнення проблем — підключайте за можливістю пристрій по кабелю. Якщо такої можливості нема і ви використовуєте wi-fi, то при впроваджені телефонії треба зробити ряд тестових дзвінків і впевнитись, що нема зникань/затримок звуку. Але навіть якщо усе добре, то з часом можуть з’явитись проблеми і треба буде першим ділом виключити wi-fi мережу (підключити пристрій до кабелю).

Дуже важливо через якого оператора зв’язку будуть відбуватись дзвінки. Далеко не всі оператори використовують сучасні стандарти і кодеки для sip-телефонії, а це може відобразитись на якості звуку і надійності підключення.

Наша рекомендація — використовуйте оператора, котрий є одним з лідерів на ринку зв’язку і уникайте невеликих маловідомих, але дешевих операторів.

У Ringostat ми використовуємо лише прямі шифровані підключення з найнадійнішими операторами зв’язку і декілька рівней резервування у випадку несправностей. Але якщо наші клієнти хочуть використовувати для зв’язку свій номер, ми налаштовуємо його і підказуємо як краще зробити підключення.

Бувають навіть випадки, коли на этапі підключення ми рекомендуємо відмовитись від використання того чи іншого оператора, так як знаємо про більшу кількість проблем та аварій, з якими стикаються інші наші клиєнти при роботі з ними.

Софтфон, який встановлюється для дзвінків на комп’ютер, зовсім не вимогливий до ресурсів. Але у той же час бувають випадки, коли для работи використовуються дуже старі комп’ютери, навантаження процесора яких постійно досягає 100%. У таких випадках починають виникати проблемм зі звуком (затримка, зникання).

Так відбувається через те, що цей же процесор комп’ютера кодує і декодує весь звук у телефонному дзвінку. Якщо процесор не встигає це робити миттєво, з’являються проблеми.

Перевірити навантаження вашого комп’ютера доволі просто. Треба відкирити диспетчер задач і поспостерігати за динамикою навантаження процесора під час дзвінка. Плюс до цього на старих комп’ютерах “підтормажування” помітні навіть візуально.

GSM-шлюз — це пристрій, який дозволяє підключити звичайну сім-карту до АТС. Це дуже зручно, але несе за собою багато мінусів. У першу чергу — це низька якість звуку та нестабільність роботи.

Ми рекомендуємо використовувати для дзвінків лише номера у sip-форматі. Якщо у вас все ще є звичайні мобільні номери, то допомагаємо їх дуже швидко перевести у sip-формат.