Передача параметрів АІ-аналітики дзвінків
Якщо у вашому проекті увімкнена АІ-аналітика дзвінків, то параметри АІ-аналітики можуть бути передані в коментар Ліда чи Угоди, це налаштовується в матриці тут:
Додавати коментар можна АБО до Ліда, АБО до Угоди, одночасно передавати в обидві сутності не можна.
Якщо в СРМ немає сутності, до якої потрібно прикріпити аналіз дзвінка (наприклад, немає Угоди, Ліда), то такий аналіз в СРМ ми не передамо.
Аналіз дзвінка додається як коментар (повідомлення) і виглядає так:
Параметри, які будуть передаватися, якщо вони присутні в AI-аналітиці:
Структурований підсумок дзвінках (Резюме)
Аналіз Настрою ("Настрій клієнта", "Настрій оператора" та "Загальний настрій")
Коротке резюме діалогу одним реченням (тема діалогу)
Чи потрібно приділити увагу дзвінку: Оцінка
Структурований підсумок дзвінка: Головні моменти
Структурований підсумок дзвінка: Подальші кроки
Картка дзвінка
Мова, якою передається аналіз дзвінків, налаштовується в профілі АІ:
Транскрибація дзвінків (переведення розмови в текст) в СРМ не передається. |