HURMA System – міжнародна компанія, яка спеціалізується на розробці системи для автоматизації процесів HR, рекрутингу та управління цілями компанії.
Програма автоматизує облік відсутностей, допомагає створювати нагадування про свята та події й проводити опитування, зберігає інформацію про минулі активності, що дозволяє відстежувати динаміку по важливих подіях.
Система дозволяє економити час на рутинних процесах і бюджет на HR та рекрутинг. Компанія представлена в країнах східної Європи та СНД, їй довіряють 2000+ компаній.
Важливо! Інтеграція з Ringostat доступна тільки для тарифу в Hurma "Рекрутинг PRO".
Основні можливості інтеграції з Hurma:
Фіксація інформації про дзвінок в картку наявного кандидата за номером телефону;
Дзвінок в один клік із картки кандидата;
Інтеграція з Ringostat Smart Phone – підтягування ПІБ кандидата з посиланням на нього в HRM.
Налаштування інтеграції
Для налаштування інтеграції в HRM Hurma необхідно перейти до розділу "Налаштування" - "Інтеграція з Ringostat", заповнити поля Auth-key та Project ID:
В особистому кабінеті Ringostat потрібно перейти на сторінку "Маркетплейс інтеграцій", знайти Hurma та натиснути "Підключити":
Тут відображаються Auth-key та Project ID для заповнення в Hurma:
Далі потрібно заповнити поля "Вебхук URL", "Логін" та "Пароль":
Вебхук URL, логін та пароль беремо з акаунту Hurma:
Далі потрібно увімкнути інтеграцію та натиснути на "Зберегти":
В налаштуваннях Hurma додатково можна включити інтеграцію з Ringostat Smart Phone:
Закріплення співробітників
Після збереження налаштувань інтеграції в Hurma буде відображено блок закріплення співробітників Ringostat та Hurma.
Перелік співробітників Ringostat автоматично буде підтягнуто в інтерфейсі:
Якщо ПІБ співробітників в Ringostat та Hurma будуть збігатися – закріплення співробітників відбудеться також автоматично.
Якщо ПІБ відрізняються – закріпити співробітників можна вручну:
Якщо необхідно додати нового співробітника:
Створіть співробітників в Ringostat та Hurma.
В налаштуваннях інтеграції в Hurma в блоці налаштування співробітників натисніть "Оновити", щоб нового співробітника із Ringostat було додано в перелік. За необхідності мануально закріпіть співробітника за користувачем в Hurma.
Логіка роботи інтеграції
При дзвінку із/на номер кандидата, який не було збережено раніше в Hurma – дані про дзвінок не будуть передані в Hurma.
Якщо дзвінок було виконано із/на номер телефону, який є в картці кандидата – дані про виклик будуть зафіксовані в картці кандидата в підрозділі "Активність" із такою інформацією:
Тип дзвінка – вхідний або вихідний із підказкою, якщо це був пропущений виклик;
Дата та час виклику;
Посилання на аудіозапис із можливістю його відкрити та прослухати запис в один клік.
З картки кандидата можливо виконати вихідний дзвінок в один клік. Для цього натисніть відповідну іконку біля номера телефону клієнта:
Для виконання виклику співробітник має бути закріплений в налаштуваннях інтеграції і його сіп-акаунт має бути онлайн.
Під час ініціалізації дзвінка з HRM Hurma він спочатку надходить на SIP-акаунт співробітника, який його ініціював. Після того як співробітник прийме дзвінок, система переадресує його на одержувача.
Інтеграція з Ringostat Smart Phone
Вся інформація про програму для дзвінків Ringostat Smart Phone міститься в
цьому розділі бази знань.
Інтеграція з Ringostat Smart Phone дає можливість підтягувати ПІБ Кандидата з посиланням на нього в HRM Hurma при вхідному дзвінку.
