Poster — це хмарна POS-система для автоматизації закладів громадського харчування та роздрібної торгівлі: кафе, ресторанів, барів, пекарень, магазинів. Призначена для власників і менеджерів закладів, які ведуть онлайн-касу, склад, фінанси та базу клієнтів.
Інтеграція з Ringostat дозволяє:
створювати нового клієнта у заданій групі, якщо за номером його не знайдено;
створювати онлайн-замовлення (incoming order) з товаром, який було обрано при налаштуванні інтеграції;
налаштовувати розумну переадресацію вхідного дзвінка на відповідального за замовлення менеджера;
відображати ПІБ клієнта та посилання на його картку в додатку Ringostat Smart Phone;
Дзвінок в один клік через Ringostat Smart Phone.
Підключення та налаштування
Інтеграцію налаштовують індивідуально фахівці Ringostat. Для підключення потрібно написати в чат підтримки й надати дані для налаштування.
Дані для підключення:
Доступи в Poster з рівнем «Адміністратор»: логін, пароль та URL-адреса порталу Poster; АБО персональний токен доступу Poster (Web REST API)
Сутності, які потрібно створювати, та необхідні для цього дані:
Клієнт: назва групи клієнтів, у якій створювати нових клієнтів.
Замовлення:
ID товару (ідентифікатор товару в Poster, який додаватиметься в замовлення);
ціна товару;
кількість товару;
ID закладу (точка продажу в Poster, у якій створювати замовлення).
2.1. Сценарій для створення Замовлення:
по кожному дзвінку створювати нове Замовлення;
не створювати нове Замовлення, якщо за номером клієнта вже є відкрите;
вимкнути створення Замовлення (створюватиметься лише Клієнт).
3. ПІБ старшого менеджера інтеграції
Зверніть увагу: щоб сутності створювались на відповідних менеджерів, їх потрібно додати в Poster з таким самим ПІБ, як і в кабінеті Ringostat.
Де взяти токен доступу
Персональний токен доступу отримується в кабінеті Poster: Кабінет управління → Доступи → Інтеграції (розділ «Ключі доступу інтеграцій» → «Інтеграція сторонніх застосунків»).
Логіка роботи інтеграції
При дзвінку від/на номер нового клієнта в Poster будуть створені обрані при налаштуванні сутності: Клієнт та Замовлення (Order).
Клієнт
Клієнт створюється лише в тому разі, якщо за номером телефону не знайдено вже наявного клієнта. Номер телефону має бути унікальним — система не дозволяє створити двох клієнтів з однаковим номером.
При створенні Клієнта заповнюються такі поля:
Обов'язкові: ім'я клієнта (client_name), група клієнтів (client_groups_id_client);
Опційні: номер телефону (phone), email (email), адреса (address), коментар (comment), стать (client_sex), дата народження (birthday) тощо.
Замовлення (онлайн-замовлення)
За кожним дзвінком інтеграція створює в Poster онлайн-замовлення. У замовлення додається один товар, який визначається під час налаштування інтеграції — без товару створити Замовлення неможливо.
Кожне Замовлення обов'язково прив'язується до Клієнта:
якщо за номером телефону в Poster уже існує Клієнт → нове Замовлення додається до наявного клієнта; новий клієнт не створюється;
якщо за номером телефону Клієнта в CRM не знайдено → створюється новий Клієнт, до якого додається нове Замовлення.
якщо Клієнта не знайдено і його створення не налаштоване в інтеграції → Замовлення не створюється.
У Poster це можна побачити, натиснувши на іконку “дзвінка”.
Далі у вкладці «Усі» можна переглянути “Замовлення”.
Натиснувши на Замовлення, переходимо до таблиці з усіма чеками (замовленнями), де можна прийняти це Замовлення. Після прийняття воно стає звичайним чеком, а Клієнт також автоматично створюється у зв'язці.
Розумна переадресація
Логіка роботи: переадресація вхідного дзвінка на відповідального менеджера за Замовленням за номером клієнта в Poster.
Дзвінок в один клік через Ringostat Smart Phone
З додатком Ringostat Smart Phone можна телефонувати клієнтам в один клік прямо з Poster — достатньо натиснути на номер телефону.
Ця можливість працює через розширення для Google Chrome Ringostat click-to-call. Як його налаштувати — описано в цій статті.
Інтеграція з Ringostat Smart Phone
Інтеграція з RSP дає можливість підтягувати ПІБ Клієнта з посиланнями на сутність в Poster в кнопку Контакт. Посилання відображаються у віджеті RSP під час дзвінка.
