Call Tracking – це технологія, що вирішує проблему неефективного витрачання рекламного бюджету і дає 100% розуміння того, яка реклама дійсно працює.
Використання Call Tracking-сервісу допоможе вам:
Автоматично визначити джерело реклами, з якої надійшов дзвінок у вашу компанію.
Визначити ключові слова у пошуку, які вводив абонент перед тим як потрапити на Ваш сайт та зателефонувати.
Зв’язати вхідний дзвінок з конкретним користувачем сайту.
Відслідковувати багатоканальні послідовності.
Створити детальну карту поведінки клієнта: переглянуті сторінки сайту, IP-адресу, браузер, гаджет, регіон та інші параметри.
Контролювати та підвищити ефективність роботи менеджерів.
Зафіксувати детальні дані по дзвінку:
результат дзвінку – прийнятий, пропущений;
з якого і на який номер телефонували;
тривалість розмови.
В залежності від задач та «глибини» необхідної аналітики розрізняють три основні методи Call Tracking:
статичний (відслідковування по джерелу);
динамічний (відслідковування по сессії користувача);
комбінований (комбінація двох методів);
Статичний метод колтрекінг
Це метод відслідковування дзвінків по джерелу. А саме – метод відслідковування, в якому номер присвоюється певному джерелу, наприклад: реклама у газеті, на білбордах, банерах, листівках.
Даний метод ідеально підходить для відслідковування офлайн-джерел реклами, оскільки є найбільш простим та найменш інформативним з точки зору отримуваних даних.
Динамічний колтрекінг
Це метод відслідковування дзвінків по сесії користувача. А саме – метод відслідковування, де кожному одноразовому користувачу сайту виділяється унікальний номер телефону (незалежно від джерела та запиту).
Даний метод ідеально підходить для відслідковування онлайн-джерел реклами і в результаті ви отримуєте повну інформацію про телефонуючих клієнтів:
поведінкові фактори (які сторінки переглядав на сайті, тощо);
асоційовані конверсії (чи перший це візит? Якщо ні, то з якого джерела був перший);
геолокація, браузер, ОС, гаджет, IP;
якщо контекстна реклама, то ви знаєте ключовий запит, який вводив абонент у пошуку, перед тим як клікнути по вашій об’яві.
Комбінований колтрекінг
Це – метод спільного використання динамічного та класичного відслідковування. Наприклад: відслідковувати контекстну рекламу, SEO, реферальні переходи – по сесії користувача, а рекламу в газеті, на білборді, листівці та e-mail розсилку – з прив’язкою номера до певного джерела.
