В интерфейсе Ringostat вы можете предоставлять права доступа к проекту с разными уровнями.
Путь к данному функционалу лежит через интерфейс системы: "Общие настройки" - "Настройки прав доступа":
Чтобы добавить пользователя уровня “Администратор” или “Аналитик” необходимо:
1. Нажать на кнопку "Добавить пользователя".
2. Ввести email-адрес пользователя и выбрать уровень привилегий.
3. Кликнуть на дискету для сохранения изменений.
Готово! На указанный e-mail отправлено письмо с указаниями по завершению регистрации в системе.
Чтобы предоставить доступ уровня прав "Сотрудник" необходимо его создать в личном кабинете проекта.
Создание сотрудников в ЛК Ringostat
В ЛК Ringostat, перейдите в раздел "Настройки" на страницу "Сотрудники" и нажмите "Добавить первого сотрудника":
или "Добавить первого сотрудника", если уже есть созданные в проекте:
После нажатия на кнопку будет выполнен переход на страницу добавления сотрудника. Нужно заполнить форму с данными сотрудника:
- Email— почтовый адрес сотрудника для открытия ему доступа к сервису
- Уровень доступа — по умолчанию уже указан “Сотрудник”.
- ФИО— фамилия имя и отчество сотрудника.
- Добавочный номер — внутренний номер сотрудника (стандартно 3 цифры, например 101).
Данный номер можно использовать для внутреннего перевода звонков между менеджерами.
При наборе короткого номера будут вызваны все направления которые заданы в разделе “Основные направления”.
- Основные направления — направления что будут вызваны при переадресации звонка на сотрудника. Для сохранения настроек — добавьте минимум одно направление(номер телефона, SIP-аккаунт от Ringostat или внешний SIP-аккаунт другой АТС или другого проекта Ringostat).
- Дополнительные направления — направления что не будут вызваны при переадресации на сотрудника, но будут использованы в интеграциях с CRM если задані в схемах переадресации. (номер телефона, SIP-аккаунт от Ringostat или внешний SIP-аккаунт другой АТС или другого проекта Ringostat).
В “Основных контактах” и “Прочих контактах” есть возможность установить ряд направлений:
- SIP-аккаунт. Вы можете создать SIP-аккаунт для менеджера сразу в его профиле. При добавлении вам нужно задать логин и пароль SIP-аккаунту. Пароль должен содержать не менее 14-ти символов, буквы английского алфавита большого и маленького регистра, цифры и спец. символы.
- Номер телефона. Указываем номер в международном формате(пример +380ХХХХХХХХХ).
- Внешний SIP-аккаунт. Указываем только его login без данных сип-сервера @your-sip-server.com (пример G79333CN0001, не 79333CN0001@sipX.binotel.com).
После добавления всех необходимых данных необходимо сохранить изменения:
Пример отправляемого письма для подтверждения регистрации в системе
После перехода по ссылке, указанной в письме, будет отображена страница установки пароля:
После того, как пароль будет установлен – можно заходить в личный кабинет, где будет доступен проект, по которому предоставили права доступа.
Если же на аккаунт с такой почтой уже ранее открывался доступ к какому-либо проекту, вам будет отправлено лишь оповещение о предоставленном доступе к проекту. Для просмотра проекта вам достаточно будет зайти в свой аккаунт.
Пример оповещения о предоставленном доступе к проекту
Уровни прав доступа
- Администратор — полное управление проектом и его настройками, ничем не отличается от владельца аккаунта.
- Аналитик — доступ ко всей статистике: журнал звонков, аналитика, записи разговоров. Отсутствует возможность изменять настройки проекта, производить оплату
- Сотрудник — имеет доступ только к своим звонкам в "Журнале звонков". Может прослушивать свои как входящие, так и исходящие звонки.
Для предоставления доступа к просмотру статистики рекомендуем вам устанавливать уровень доступа "Аналитик".
После открытия прав рекомендуем также настроить сотруднику оповещения, которые ему необходимы для работы с сервисом.