Callback — это дополнительный канал коммуникации с потенциальными клиентами. Мгновенный обратный звонок с сайта мотивирует заинтересованных посетителей к контакту с менеджером или консультантом.
Callback реализован при помощи web-виджета, отображается только в рабочее время (указывается в настройках проекта) и требует подключение многоканального номера. Кнопка web-виджета отображается на всех страницах, где установлен наш скрипт.

Вид кнопки виджета на сайте:

поднять конверсию сайта;
повысить продажи;
помочь клиентам разобраться в продукте;
уменьшить процент отказов;
предоставить клиентам альтернативный канал связи.

Для пользователей Ringostat — виджет обратной связи предоставляется как отдельный продукт. Оплачивается продукт Callback и номер к которому он подключен (если арендуете номер у нас), и также услуги исходящей связи (в зависимости от направления).
Активацию и настройку формы виджета, как правило, выполняет менеджер отдела поддержки Ringostat.

Логика работы Callback

Виджет callback доступен на сайте только в рабочее время заданное в настройках проекта.
После показа формы, клиент видит предложение получить звонок бесплатно за 30 секунд.
Клиент вводит свой номер телефона и нажимает кнопку жду звонка.
(В зависимости от выбранной настройки происходит дозвон менеджеру или клиенту.)
После успешного ответа - выполняется обратный звонок.

Показ формы происходит в 2х случаях:

Форсированный запуск (по клику на кнопку)
- пользователь самостоятельно нажимает кнопку web-виджета, происходит показ формы с предложением перезвонить.
Автопоказ формы спустя определённое время
- спустя 90 секунд активного взаимодействия посетителя с сайтом происходит автопоказ формы callback. Таймер виджета отсчитывает время только при условии активного нахождения на сайте. Если курсор мыши прекратил движение по странице сайта - таймер останавливается.