KeepinCRM – это онлайн-CRM, адаптированная под нужды малого и среднего бизнеса. Имеется возможность оптимизировать все бизнес-процессы, которые проходят внутри компании.
Здесь можно создавать и редактировать базы данных клиентов, фиксировать остаток товаров на складе. Доступна статистическая информация в электронном формате. Есть инструменты для ведения документооборота.
Интеграция с KeepinCRM позволяет:
Создание сделки / лида после входящего звонка;
Фиксация исходящего звонка в журнале звонков в CRM;
Создание сущности звонка и возможность видеть их историю;
Push уведомления после звонка с возможностью перейти по нему в созданный лид / сделку;
Звонок по клику на номер в CRM.
Важно! В KeepinCRM интеграция с Ringostat доступна только в платном тарифе. На тестовом периоде подключить интеграцию с нами, к сожалению, возможности нет.
Логика работы интеграции
Принятый входящий звонок от нового клиента
1. Появится всплывающее сообщение браузера о создании нового Лида / Сделки, по нажатию на которое можно перейти в сам Лид / Сделку:
2. Создается Лид / Сделка с названием в котором номер звонящего
3. Создается звонок который привязывается к Лиду / Сделке.
Ответственный за Лид и звонок менеджер который принял звонок.
Принятый входящий звонок от существующего клиента
Создастся звонок в открытом Лиде / Сделке. Ответственный по звонку будет сотрудник который его принял.
Если звонок был от Лида / Сделки который находится в архиве, звонок привяжется к нему же. Новый не будет создан!
Не принятый входящий звонок от нового клиента
1. Создается Лид/Сделка без ответственного сотрудника, с названием в котором номер звонящего.
2. Создается пропущенный звонок без ответственного сотрудника в открытом Лиде / Сделке.
Не принятый входящий звонок от существующего клиента
Создается звонок в открытом Лиде / Сделке. Ответственного сотрудника по звонку нет.
Совершен исходящий звонок к новому клиенту (которого нет в СРМ)
Создается звонок на того менеджера который его совершил, но без привязки к Лиду / Сделке.
Совершен исходящий звонок к текущему клиенту (который есть СРМ)
Создается в открытом лиде / сделке звонок на того менеджера, который его совершил.
