Asteril CRM — готовое CRM-решение, которое создано для автоматизации интернет продаж. Asteril предоставляет возможность в одной системе вести единую базу клиентов и заказов, и автоматизировать процессы связанные с ними.
Основные возможности интеграции с Asteril:
Создание Клиента после звонка;
Создание Звонка после завершения разговора с клиентом и ссылки с записью успешного разговора с возможностью его скачать;
Создание Задачи по входящему пропущенному звонку;
Передача UTM меток и дополнительных параметров в текстовые поля для нового Клиента.
Настройка интеграции
Интеграцию настраивают индивидуально наши специалисты Ringostat. Для настройки интеграции вам нужно написать нам в чат и предоставить данные для настройки.
Настройка на стороне Ringostat
Что необходимо для настройки интеграции:
Доступы в Asteril с уровнем "Администратор";
API-ключ кабинета на стороне CRM;
Создавать нужно Контакт и/или Задачу по пропущенному звонку?
Создавать сущности по входящим или по входящим и исходящим звонкам?
Нужно ли передавать UTM метки?
API-ключ Asteril может предоставить техническая поддержка CRM. Для этого нужно написать на почту [email protected] запрос.
Пример:
Прошу выдать API-ключ v3 для получения доступа ко всем методам API.
url — {{домен кабинета в CRM}}
Настройка в Asteril
Для воспроизведения аудиозаписей звонков на стороне Asteril необходимо совершить следующую настройку.
Нужно перейти в раздел “Администрирование” — “Интеграции” — “Телефония”.
В блоке “Сервис телефонии” выбрать значение “Внешний сервис” и сохранить настройки.
В Asteril также есть возможность настроить всплывающие окна с информированием о создании новой задачи по пропущенному входящему звонку.
Для настройки всплывающего окна необходимо перейти в раздел “Администрирование” — “Интеграции” — “Телефония” и поставить ✓ в разделе “Всплывающие окна вх. звонков”:
Логика работы интеграции
После включения интеграции вся информация о звонках передаётся в раздел “Взаимодействие” – “Звонки” с возможностью прослушать успешные звонки:
После звонка от нового клиента в CRM автоматически создается Клиент с передачей в него UTM меток и дополнительных параметров в текстовые поля, при условии их настройки.
Ответственного менеджера в карте клиента необходимо установить вручную.
Если в проекте был пропущенный звонок от нового клиента или от уже существующего в Asteril – будет создана задача о пропущенном звонке.
Задача будет привязана к созданному в CRM клиенту, ответственным за задачу автоматически будет установлен менеджер, из-под доступов которого была совершена настройка интеграции:
При включенной настройке “Всплывающие окна вх. звонков” в браузере также появится оповещение о создании новой задачи, при клике на которое можно перейти в карту задачи:
Интеграция осуществляет поиск сущностей и привязку Задачи к Клиенту по номеру звонящего в полном формате: 380671234567. Если в Клиенте на стороне Asteril номер клиента будет указан в ином формате – задача будет создана без привязки.