К основному содержимому

Интеграция с Cliniccards

Интеграция с СРМ Cliniccards

Olga Kalchenko avatar
Автор: Olga Kalchenko
Обновлено на этой неделе

Cliniccards– это облачная CRM-система, разработанная специально для стоматологических клиник. Обеспечивает полноценное управление пациентами, врачами, записями, деньгами и медицинской документацией.

Основные возможности интеграции с Cliniccards:

  • Автоматическое создание карты Пациента после вызова;

  • Настройка умной переадресации на ответственного в СРМ;

  • Интеграция с Ringostat Smart Phone – подтягивание ФИО Пациента со ссылкой на него.

Настройка интеграции

Интеграцию настраивают индивидуально наши специалисты Ringostat. Для настройки интеграции вам нужно написать нам в чат поддержки https://ringostat.com/#chat_link и предоставить данные для настройки.

Что необходимо для настройки интеграции:

  • Доступы в Cliniccards с уровнем "Суперадминистратор" или АРI ключ для вашей клиники в Cliniccards;

  • Название статуса Пациента, которое следует назначить при создании сущности;

  • ФИО Старшего менеджера.

АРI ключ для вашей клиники в Cliniccards можно получить в разделе "Настройки" - "Другое" - "Настройки клиники" - "API ключ".

Логика работы интеграции

После вызова из/на номер, которого нет в CRM, будет создан новый Пациент.

В карту Пациента интеграция будет передавать следующие данные:

  • Номер телефона пациента – передается в поле для номера телефона, поле "Имя" и "Фамилия";

  • Дата звонка – будет зафиксирована в поле "Регистрация";

  • Ответственный менеджер – будет зафиксирован в поле Куратор, если вызов обработал менеджер. Если звонок был пропущен – Куратором будет указан старший менеджер интеграции;

  • Статус Пациента – выбранный статус пользователя при настройке интеграции с Cliniccards.

Чтобы сущности создавались на ответственных менеджеров – их нужно добавить в Cliniccards, назвав точно так, как в кабинете Ringostat.

Если Пациент по номеру клиента в Cliniccards уже существует на момент звонка, нового Пациента интеграция не будет создавать.

Интеграция осуществляет поиск Пациента по номеру звонящего клиента в полном формате: 380671234567.

Если в Пациенте на стороне Cliniccards номер клиента будет указан в другом формате, будет создан дубль сущности Пациент.

Интеграция с Ringostat Smart Phone

Вся информация о программе для звонков Ringostat Smart Phone содержится в этом разделе базы знаний

Интеграция с RSP позволяет подтягивать название Пациента (ФИО) со ссылками на Пациента при звонке.

Нашли ответ на свой вопрос?