Описание и возможности
iClinic — это сервис для управления клиникой, улучшения рабочих процессов, экономии времени персонала, анализа и планирования работы клиники.
Интеграция с Ringostat позволяет:
Отображать информацию о существующем пациенте при входящем звонке – всплывающее окно в самой CRM;
Совершать исходящий звонок с интерфейса CRM.
Настройка интеграции
Настройка интеграции на стороне iClinic
Для настройки интеграции с iClinic необходимо перейти в раздел CRM “Настройки” – “Дополнительно” – “Телефония”.
В открытом окне следует выбрать “Тип телефонии” – Ringostat, указать Auth-key и сохранить настройки:
Auth-key можно найти в личном кабинете вашего проекта Ringostat в разделе “Интеграция” — ”Ringostat API”:
И после этого переходим к настройкам сотрудников.
Для настройки сотрудников в iClinic следует перейти в “Настройки” – “Моя клиника” – “Сотрудники”.
Для добавления номера в интеграции необходимо кликнуть на редактирование карты сотрудника:
В поле “SIP номер” необходимо указать SIP номер закрепленный за сотрудником на стороне Ringostat.
SIP номер для сотрудника или же для всех сотрудников можно найти в личном кабинете вашего проекта в разделе “Виртуальная АТС” – “Подключение номеров”:
На стороне iClinic возможно закрепить только один SIP номер для сотрудника.
Настройка интеграции на стороне Ringostat
Для работы интеграции на стороне Ringostat следует cоздать Webhook
Докс с данными для создания Webhook.
Адрес используется для Webhook тот, который указан на странице интеграции iClinic
Важно! Если у вас возникли сложности с настройкой вебхуков, следует написать в чат/на email нашей поддержки для настройки вебхуков предоставив нам адрес вебхука со страницы интеграции.
Логика работы интеграции
При входящем звонке от существующего контакта (пациента) в iClinic появится всплывающее окно с возможностью:
Увидеть контактные данные пациента: ФИО, номер телефона, закрепленный доктор, дата ближайшего визита;
Добавить новое посещение;
Открыть карту пациента.
Для совершения исходящего звонка с интерфейса CRM необходимо перейти в карту пациента и нажать на кнопку возле номера пациента:
