OneBox — CRM-система с широким функционалом, которая позволяет автоматизировать часть бизнес-процессов, а также увеличить эффективность работы персонала при общении с клиентами.

Эта CRM состоит из отдельных приложений. На старте вы получаете "заготовку" с необходимым минимумом. А, в зависимости от потребности, уже расширяете себе функционал

Интеграция с Ringostat позволяет:

Создать Контакт и Задачу после звонка
Создать Звонок, при этом запись звонка передается в виде гиперссылки, ее можно загрузить отдельным файлом
Передать UTM-метки в Задачу

Настройка интеграции

Интеграцию настраивают индивидуально наши специалисты Ringostat.

Перед настройкой нашими специалистами вам нужно провести подготовительные работы на стороне СРМ:

1. Нужно установить приложение API v.2 с маркетплейса OneBox по ссылке: https://1b.app/ua/app/app-api-v2/

2. В установленном приложении сгенерировать API ключ

3. В приложении "Контакты" убедиться, что есть контакты менеджеров из Ringostat, их имена совпадают и они принадлежат к группе "Сотрудники"

4. Важно, чтобы у сотрудника был хотя бы один номер телефона заведен в контакте. Это надо для правильного назначения ответственных при создании звонка

Когда выполнены все эти пункты для дальнейшей настройки интеграции вам нужно написать нам в чат и предоставить данные для настройки:

Доступы в OneBox с уровнем "Администратор"
ФИО менеджера в OneBox который будет "Старшим менеджером" (на него мы будем создавать сущности по пропущенным звонкам от новых клиентов)
Что надо создавать после звонка: контакт/задачу/звонок
Если надо передавать UTM метки, тогда надо указать в какие поля